Скільки людей відвідують ваш сайт кожен день? Скільки з них виконують потрібні дії? Перш ніж вживати заходів щодо збільшення конверсії, важливо відповісти на ці питання і зібрати дані про поточному рівні. Тільки після цього можна проводити перетворення сайту і чекати, що прибуток з проекту збільшиться. Проаналізувати відвідування свого сайту можна за допомогою корисного і безкоштовного інструменту Google Analytics.
Фактори, які впливають на конверсію сайту:
- Швидкість завантаження сторінок. Повільне завантаження змушує користувачів закрити сайт і перейти до іншого ресурсу.
- Використовувані технології та їх сумісність з браузерами. Якщо на сайті невалидный код або занадто багато скриптів, які не підтримуються браузерами користувачів, інформація може відображатися некоректно.
- Використання відповідних протоколів безпеки у зв’язку з операцією та особистою інформацією. Кожен користувач повинен бути впевнений, що переведення грошових коштів та внесення особистих даних пройде для нього безпечно і не буде передано іншим особам.
- Аспекти, пов’язані з корисністю ресурсу. Контент сайту повинен бути затребуваним користувачами і відповідним назві сайту.
- Збільшення кількості способів оплати, доступних на сайті. Наприклад, банківським переказом, кредитною карткою, післяплатою.
5 ефективних способів збільшити конверсію сайту:
Написати ефективний заголовок. Ваш сайт повинен мати привабливий заголовок, точно описує зміст ресурсу. Наприклад, якщо ви продаєте спортивні товари: Інтернет-магазин спорттоварів», або «Першокласне спорядження для туризму». Іншими словами, ви вступаєте в діалог з клієнтами з перших секунд перебування на сайті. Писати ефективні заголовки не просто, але, потренувавшись, ви зможете створити той, який приверне увагу потенційних клієнтів і надовго залишиться у них в пам’яті.
Написати заклик до дії. Заклик до дії, також як і заголовок повинен привертати увагу і заохочувати користувачів вчиняти дії. З хорошим закликом до дії можна значно збільшити конверсію. Його можна використовувати для збору контактної інформації, переходу на додаткові сторінки сайту, реклами нових товарів або підписки на розсилку.
Викликати довіру. Користувачі сайту повинні знати, що ваша компанія є авторитетною і пропонує перевірені, якісні товари і послуги. Мало хто хоче бути першою людиною, яка вчиняє правочин в невідомому інтернет-магазині або купують новий товар. Якщо, звичайно, це не розкручений бренд. Подбайте про те, щоб про вашу компанію було достатньо позитивних відгуків в інтернеті. Більшість користувачів спирається на думку інших людей, перш ніж зробити покупку. Розмістіть на своєму сайті кілька таких відгуків, бажано з фотографією щасливих клієнтів. Додатковим плюсом буде думку незалежних експертів. Наприклад, у формі відео-оглядів.
Можливість швидко зв’язатися з менеджером сайту. На сайті обов’язково повинна бути розміщена контактна інформація з номером телефону і фізичною адресою організації. Ви повинні налаштувати підхід до ринку. Бізнес-клієнти, в більшості випадків, воліють прямий контакт. Прості клієнти – непрямий контакт через менеджерів. Якщо це інтернет-магазин, то необхідно додати адреси пунктів видачі товарів з точним зазначенням годин роботи. Крім того, повинна бути можливість підписатися на безкоштовну розсилку новин.
Довгострокові відносини з клієнтами. Ви повинні поставити собі за мету вибудувати довгострокові відносини і продати свій товар більше, ніж один раз. Тут варто звернути увагу не тільки на зручність веб-сайту та якість товару, але і на роботу менеджерів, їх оперативність та компетентність. Важливий фактор – доставка. Якщо ви не виконуєте доставку в строк, то ризикуєте викликати невдоволення клієнтів і отримати негативні відгуки про роботу в цілому. Грубі порушення й затримки з доставкою необхідно компенсувати бонусами, щоб не втратити клієнтів.
Це лише мала частина способів, які ведуть до підвищення конверсії сайту, але впровадження їх виразно приведе до підвищення результативності роботи сайту.
Виступ Юлії Микеды на конференції RIW-12 з доповіддю на однойменну тему: «Підвищення конверсії».
