V dnešní době je rychlé zasílání zpráv tak hluboce integrováno do našeho každodenního života, že si toho téměř nevšimneme. Možnost textové komunikace v reálném čase považujeme za samozřejmost. Ale tenkrát to bylo nové. Jen hrstka průkopníků zavedla bezplatnou okamžitou komunikaci široké veřejnosti. Jedním z nich byl AOL Instant Messenger. Formoval společenské návyky celé generace.
Co je IM (Instant Messaging)? Stáhnete si malý klientský program. Připojte se k internetu. Odesílejte krátké textové zprávy. Je to jako e-mail, ale rychlejší. E-mail čeká. IM – ne. Když kliknete na Odeslat, příjemce zprávu okamžitě uvidí. Odpoví během několika sekund. Rozhovor plyne hladce. Toto je dialog, ne monolog.
AIM ukončila činnost na konci roku 2017. Na tomto datu záleží. Znamenalo to konec jedné éry. Miliony lidí na něj však dodnes v dobrém vzpomínají. Není to jen o nostalgii. Jde o to pochopit, jak technologie fungovala. Podíváme se na základní funkce. Podíváme se na pokročilé nástroje. Uvidíme, jak uživatelé tento software skutečně používali.
Stručná historie protokolu
AIM nebyl první. ICQ bylo o rok před ním. ICQ bylo spuštěno v roce 1996. Byl to první veřejný klient pro rychlé zasílání zpráv. Pak přišel AIM v roce 1997. Rychle rostl. Stal se obrovským.
Na vrcholu byla čísla ohromující. Měsíčně se přihlásilo 33 milionů unikátních uživatelů. Bylo to obrovské publikum. Ve špičce bylo současně online 6 milionů lidí. Servery musely takovou zátěž vydržet. Byl to inženýrský úspěch.
Software se rozšířil. Text byl jen začátek. Uživatelé sdíleli fotografie. Posílali videa. Hudební soubory byly přenášeny přes sítě. Přes klienta byly přesunuty soubory všeho druhu. Později se objevily hlasové hovory. Následovaly videohovory. Stalo se centrem komunikace. Nejen text. Zvuk. Vizuální materiály. Vše v jednom okně.
V roce 2010 se situace změnila. Krajina se proměnila. Do popředí se dostala mobilní zařízení. Objevil se Facebook Messenger. WhatsApp si získal popularitu. Tyto aplikace byly vytvořeny především pro mobilní zařízení. Byly dynamické. AIM se cítil těžkopádně. Zdálo se to zastaralé. Do roku 2017 se stal relikvií. Trh se posunul dopředu. Technologie zůstává, ale uživatelé odešli.
Pomocí rozhraní
Jak to lidé vlastně používali? Zážitek to byl jedinečný. Nebylo to jen okno. Byla to přítomnost. Měli jste seznam kontaktů. Viděli jste, kdo je online? Viděl jsi, kdo byl pryč. Rozhodovaly stavy. Uvedli, zda je osoba zaneprázdněna. Nebo jestli se plácá.
Kliknutím na jméno se otevřelo okno chatu. Jednoduché rozhraní. Bez zbytečného hluku. Pouze text. Klient udělal zbytek. Psal jsi. Odesláno. Druhá strana viděla zprávu. Nebylo třeba čekat, až servery synchronizují e-maily. Nebylo třeba kontrolovat mou doručenou poštu. Pouze okamžitá zpětná vazba.
Pokročilé funkce přidaly na složitosti. Můžete posílat minihry. Můžete sdílet aktuální skladbu. Tyto malé doteky učinily zážitek osobním. Nešlo jen o informace. Bylo to o přítomnosti. O tom být tam.
Infrastruktura to podporovala. Servery přenášely zprávy. Zpracovali spojení. Řídili aktualizace stavu. V zákulisí to bylo těžké. Vše bylo pro uživatele jednoduché. Pole pro zadávání textu. Tlačítko Odeslat. To je vše.
Proč na tom teď záleží
Dnes používáme jiné aplikace
Abyste zvládli AIM, museli jste začít s přezdívka (přezdívka). Berte to jako své jedinečné ID chatu, trochu jako e-mailovou adresu, ale určenou výhradně pro rychlé zasílání zpráv. Nemohli jste poslat zprávu nikomu, aniž byste znali tento konkrétní řetězec znaků.
Zde je skutečný pracovní postup, jak začít:
- Přejděte na domovskou stránku AOL Instant Messenger a klikněte na odkaz Získat přezdívku.
- Vyberte Vytvořit účet a klikněte na Pokračovat.
- Zadejte požadovanou přezdívku a silné heslo.
- Chcete-li pokračovat, odpovězte na požadované bezpečnostní otázky.
- Pokud je tato přezdívka již obsazena, systém vás vyzve, abyste zkusili jinou. AIM navrhne možnosti na základě vašich preferencí, které vám pomohou najít cenově dostupnou možnost.
- Po dokončení obdržíte potvrzující e-mail obsahující odkaz pro aktivaci vašeho účtu.
Vytvořte seznam kontaktů
Jakmile jste měli svou přezdívku, dalším krokem bylo stažení klientského softwaru AIM. První spuštění bylo přínosné zejména pro sociální integraci. Program se zeptal, zda chcete najít své přátele mezi svými stávajícími e-mailovými kontakty.
“Buddies” je patentovaný termín pro kontakty. Software byl překvapivě proaktivní, pokud jde o křížové používání vašeho adresáře. Automaticky naskenoval ** Yahoo! Mail, Hotmail a Microsoft Outlook hledají ty, kteří také měli přezdívku AIM. Poté nabídne možnost přidat tato jména přímo do vašeho Seznamu kontaktů**.
Váš Seznam kontaktů byl hlavním rozhraním, organizovaným úložištěm kontaktů pro rychlé zasílání zpráv uložených ve vašem účtu. Když jste otevřeli AIM, viděli jste hlavní okno zobrazující tento seznam rozdělený do výchozích skupin:
Přátelé
Rodina
Kolegové
* AIM boti (automatické kontakty pro informace o filmových časech, cenách akcií atd.)
Nebyli jste omezeni na tato výchozí nastavení. Nové skupiny můžete vytvořit tak, že přejdete do nabídky Upravit a vyberete možnost Přidat skupinu.
Spravujte a přidávejte kontakty
Chcete-li rozšířit svůj sociální kruh, přejděte do nabídky Upravit a vyberte „Přidat přítele“. Nový kontakt byl poté přiřazen ke konkrétní skupině. Rozhraní umožnilo přidat další informace, jako je e-mailová adresa osoby nebo číslo mobilního telefonu, což usnadnilo sledování toho, kdo byl kdo.
Stav vašich připojení byl vizuální a okamžitý. Váš Seznam kontaktů jasně rozlišoval mezi těmi, kteří byli online, a těmi, kteří byli offline. Online kontakty byly zobrazeny pod příslušnými nadpisy skupin. Ti, kteří byli offline, byli skryti na konci seznamu v samostatné skupině s názvem “Offline”.
Odesílání rychlých zpráv
Odeslání zprávy přes AOL Instant Messenger byl jednoduchý úkol, ale mechanika procesu zcela závisela na tom, zda se příjemce již nacházel ve vašem digitálním kruhu.
Pokud osoba, se kterou jste mluvili, byla na vašem Seznamu kamarádů, měli jste dvě rychlé možnosti. Můžete zvýraznit jeho uživatelské jméno a kliknout na tlačítko IM umístěné ve spodní části okna. Nebo stačí dvakrát kliknout na jeho jméno. V každém případě se okamžitě otevřelo samostatné okno chatu.
Co když to nebylo na vašem seznamu? Pak jste museli použít hlavní nabídku AIM. Vyberte Nová okamžitá zpráva a ručně zadejte své uživatelské jméno. Systém se pokusí navázat spojení.
Po otevření okna bylo rozhraní minimalistické. Zadali jste text do velkého bílého vstupního pole ve spodní části okna. Stisknutím klávesy Enter nebo tlačítka Odeslat zprávu odešlete. Objevila se v horní polovině okna. Odpovědi se objevily pod vaším textem a vytvořily svislé vlákno korespondence, která vypadala jako skutečný rozhovor.
Správa doručené pošty a soukromí
AIM byl určen nejen k odesílání, ale také k filtrování zpráv. Celé konverzace můžete uložit pomocí nabídky Soubor kliknutím na Uložit okno. To umožnilo pokračovat v diskuzi později, zachovat kontext, bez nutnosti opětovné synchronizace.
Upozornění byla doprovázena charakteristickým zvukovým signálem. Pokud vám napsal neznámý člověk, AIM nenechal zprávu tiše projít. Zastavil by vás s požadavkem: „[uživatelské jméno] vám poslal rychlou zprávu. Chcete si ji přečíst?“
Tohle byl tvůj filtr. Můžete si zprávu přečíst, ignorovat ji nebo provést drastické opatření zablokování tohoto uživatelského jména. Po zablokování vás již nemohl kontaktovat. Byl to primitivní, ale účinný „firewall“ pro sociální interakce.
Skupinové konverzace přes Buddy Chat
Potřebujete mluvit s více lidmi najednou? Buddy Chat proměnil jednostránkové připojení na dočasnou skupinovou místnost. Nastavení bylo přísné, ale funkční:
- Přejděte do nabídky AIM.
- Najeďte myší na Chat a vyberte Buddy Chat.
- Zadejte uživatelská jména všech, které chcete pozvat.
Vaši přátelé dostali pozvánku. Mohli to přijmout nebo odmítnout. Pokud pozvání přijali, vstoupili do místnosti.
Mechanika uvnitř místnosti se nezměnila. Zadali jste text do pole, stiskli Enter a vaše zpráva byla odeslána všem účastníkům. Byl to jednoduchý model vysílání. Žádné složité kanály nebo role. Pouze obecné textové pole.
Jazyk emodži
Samotný text často nestačil k předání intonace v AIM. Platforma při předávání sentimentu silně spoléhala na emoji. Bylo tam 16 zabudovaných emotikonů, od vtipných po nevrlé a koketní.
Chcete-li použít jeden z nich, museli jste kliknout na ikonu žlutého smajlíka na panelu nástrojů. Paletka vypadla. Vybrali jste požadovanou náladu a do zprávy byla vložena grafika. Byl to primitivní způsob vyjádření emocí, ale definoval vizuální jazyk raného internetu.
Pozdější funkce pro AIM
Mobilní zprávy a přeposílání
Možnost posílat textové zprávy přímo na mobilní telefony z AIM přišla později v životním cyklu zákazníka. Tato funkce nebyla automatická. Aby to fungovalo, bylo vyžadováno skutečné číslo mobilního telefonu příjemce.
Nechybělo ani přesměrování IM. Tato funkce posílala rychlé zprávy do vašeho telefonu, když jste nebyli u svého stolu. Aktivace byla jednoduchá. Přejděte do hlavní nabídky „Upravit“. Klikněte na Nastavení. Vyberte kartu „Mobil“. Zaregistrujte své číslo.
Nejednalo se o jednosměrný proces. Na tyto přeposlané rychlé zprávy můžete reagovat pomocí textových zpráv z telefonu. To vytvořilo most mezi stolním počítačem a mobilním zařízením ve vaší kapse.
služby VoIP a odchozí volání
AIM se svezl na vlně popularity technologie Voice Over IP (VoIP). Ostatním uživatelům AIM nabízel bezplatné internetové telefonní hovory. Požadavky na vybavení byly jednoduché. Headset s vestavěným mikrofonem. Nebo počítač se standardními reproduktory a mikrofonem.
AIM Call Out posunul tento nápad dále. Fungovalo podobně jako dřívější verze Skype. Přímo z rozhraní AIM můžete vytočit libovolné standardní telefonní číslo.
Mělo to ale háček. Nebylo to zadarmo. Byla vám účtována každá minuta konverzace.
Mechanika přenosu souborů
Sdílení souborů bylo hlavní funkcí platformy. Každému kontaktu můžete poslat jednotlivé dokumenty nebo celé složky. Proces byl manuální, ale efektivní.
- Poklepáním na jméno kontaktu otevřete nové okno rychlé zprávy.
- Najděte tlačítko Odeslat soubory ve spodní části panelu chatu.
- Vyberte buď Odeslat soubor nebo **Odeslat složku.
- Otevře se dialogové okno systému. Vyberte cílový soubor nebo složku na pevném disku.
Příjemce měl právo volby. Mohl přijmout nebo odmítnout přenos. Nebylo to vynucené.
Pokud jde o vizuální obsah, AIM 6.5 změnil hru. V okně rychlých zpráv se objevilo speciální tlačítko Obrázky. Přetáhněte fotografie přímo do chatu. Program automaticky změnil jejich velikost. Byly odeslány okamžitě. Můžete je poslat jako jednotlivé obrázky nebo jako prezentaci.
Profily na sociálních sítích
AOL rozšířila své možnosti sociálních sítí v AIM 6.5. Uživatelé mohou vytvářet veřejné nebo soukromé profilové stránky. Tyto stránky obsahovaly fotografie, seznamy koníčků a externí odkazy.
Přímo ze své stránky můžete přejít na profily svých kontaktů. Přístup byl snadný. Klikněte na nabídku AIM. Vyberte Otevřít můj profil. Tím se z klienta pro zasílání zpráv stala odlehčená sociální síť.
AIM Express a další produkty
Dávno předtím, než mobilní aplikace umožnily bezproblémovou komunikaci, lidé již tuto vymoženost hledali. AOL Instant Messenger (AIM) již není jen desktopový klient. Proměnila se ve webovou službu. Tento posun byl řízen jednoduchou touhou: komunikovat s přáteli, aniž byste byli vázáni na svůj vlastní počítač.
Pohodlí AIM Express
Na scénu nastoupil AIM Express. Bylo to webové rozhraní, které vám umožňovalo posílat okamžité zprávy bez instalace nebo spouštění náročného klientského softwaru. Jednoduše jste otevřeli webový prohlížeč, přihlásili se a mohli jste vyrazit. To byl průlom pro každého, kdo byl nucen používat veřejný počítač, knihovní terminál nebo kancelářský počítač, kde instalace softwaru byla buď nemožná, nebo zakázána.
Překvapivě přesně reprodukoval zážitek z práce s desktopovou verzí. Váš seznam kamarádů se načte okamžitě. Přidali jste nového přítele nebo skupinu pomocí webové verze? Při příštím přihlášení se změny synchronizují s vaší hlavní instalací na ploše. Nejen, že si můžete vyměňovat zprávy, ale můžete také kontrolovat poštu AOL pomocí dvou speciálních ikon ve spodní části okna. Všechno bylo jednotné. Všechno fungovalo rychle. A to vše fungovalo z jakéhokoli počítače s přístupem k internetu.
Vysílání pomocí AIM Share
Pak přišel AIM Share. Bylo to méně o osobních rozhovorech a více o vysílání. Jedním kliknutím můžete odeslat odkaz nebo zprávu celému seznamu kontaktů.
Pracovní postup byl jednoduchý. Můžete přímo navštívit webovou stránku AIM Share nebo si do prohlížeče nainstalovat tlačítko na panelu nástrojů. Našli jste web, o kterém jste si mysleli, že by se vašim přátelům líbil? Klepněte na tlačítko. AIM automaticky vytvoří zprávu obsahující URL stránky. Přidejte krátký popis, klikněte na Sdílet a voila, každý na vašem seznamu dostane odkaz. Byla to raná forma sociálního sdílení, která předcházela příchodu Twitteru o více než deset let.
Přizpůsobení vaší přítomnosti: Výrazy a melodie
Na vašem digitálním profilu záleželo. AIM Expressions bylo centrum správy tohoto profilu. Zpracoval dvě hlavní složky: avatary (ikony kamarádů) a tapetu (tapetu).
Avatar byl malý obrázek, který se objevil vedle vašeho jména v každé odchozí zprávě a na vašem profilu. Tapeta je obrázek na pozadí tohoto avatara. Oba prvky můžete upravit pomocí bloku „Moje osobnost“ v horní části stránky Výrazy. Klikněte na Změnit, procházejte desítky možností a aktualizujte svůj vzhled. Pokud by vestavěný výběr nestačil, mohli byste si vygooglit „ikonu kamaráda“ a najít stovky webů třetích stran nabízejících vlastní grafiku.
AIM Tunes nabídl jiný druh personalizace: hudbu. Tato funkce umožnila dvěma uživatelům současně zdarma poslouchat své hudební knihovny. Byla to sociální funkce, která vám umožňovala sdílet to, co posloucháte, v reálném čase. Měla však vážné omezení. Neuměl streamovat hudbu chráněnou DRM. To znamenalo, že většina MP3 zakoupených z iTunes nebo Napsteru byla nedostupná. Technologie fungovala, ale průmyslová autorská práva brzdila její vývoj.
Zpřísnění bezpečnostních opatření
Všechno toto spojení mělo svou cenu. Počínaje lednem 2002 se cílem stal AIM. Chyby zabezpečení byly hlášeny s alarmující frekvencí. Nebyly to jen drobné závady; šlo o zranitelnosti, které hackerům umožňovaly převzít kontrolu nad počítači uživatelů tím, že je infikovaly škodlivým kódem, zejména červy.
Společnost AOL reagovala přidáním speciálních filtrů na své servery AIM, které eliminovaly většinu bezprostředních hrozeb. Problém ale přetrvával. Článek Wired News zdůraznil, že navzdory těmto opravám zůstávají bezpečnostní díry pro AIM hlavním problémem. Infrastruktura byla zranitelná. Riziko zničujícího, rozšířeného červího útoku bylo stále velmi reálné.
Aplikace AIM
V roce 2004 Pew Internet & American Life Project uvedl, že 11 milionů Američanů již během pracovní doby využívalo instant messaging (IM). Některé z těchto rozhovorů byly samozřejmě jen planým povídáním s přáteli. Ale velká část tohoto provozu pocházela od lidí, kteří se snažili spolupracovat. Hledali něco rychlejšího než e-mail. Něco, co nevyžadovalo zvednutí telefonu.
AOL si tohoto posunu všimla. Věděli, že jejich posel už není jen hračka pro teenagery. Spustili tedy AIM Pro. Bylo to zdarma. Měl být profesionálním protějškem spotřebitelské verze. Cíl byl jednoduchý: proměnit chatovací aplikaci v plnohodnotný kancelářský balík.
To je to, co ve skutečnosti nabízel.
Funkce, které se pokusily nahradit e-mail
AIM Pro nebyl jen text na obrazovce. Zahrnoval funkce, za které společnosti zaplatily slušné peníze v jiných službách.
Hlavním prvkem bylo Desktopové demo. Poháněl ji WebEx, což byl v té době velký problém. Celou obrazovku počítače můžete sdílet s kýmkoli, kdo vstoupil do konference. Žádné další snímky obrazovky. Už žádné „Nevidím vaši obrazovku.“ Právě jsi to sdílel.
Pak byly videokonference. Fungovalo to podobně jako videohovory v AIM 6.5. Video můžete přidat do jakékoli standardní chatovací relace. Pokud jste měli kontakt pro rychlé zasílání zpráv, můžete přepnout přepínač a vidět to. Díky tomu byla práce na dálku o něco méně osamělá.
Sdílení souborů vyřešilo konkrétní problém. E-mail má omezení velikosti přílohy. AIM Pro vám umožnil posílat důležité dokumenty okamžitě. Bez omezení velikosti. Bez odmítání dopisů tam a zpět. Stačí poslat.
Ale skutečnou zabijáckou aplikací pro kancelářské pracovníky byla integrace.
Integrace s aplikací Outlook
AIM Pro nezůstal jen tak viset ve vzduchu. Komunikoval s Microsoft Outlook. Všechny své e-maily můžete odesílat, přijímat a spravovat přímo z rozhraní pro rychlé zasílání zpráv. Jedno okno. Jedno místo, kam se podívat.
Součástí byl i vestavěný kalendář. Synchronizoval se také s Outlookem. Aktualizace o událostech a událostech jste dostávali přímo v okně chatu. Už žádné přepínání karet pro kontrolu, zda máte hovor za pět minut.
Bezpečnost byla další výhodou. Protože byl založen na WebEx, data přenášená po síti byla šifrována. Pro společnosti, které se obávaly úniků, to byla úleva.
Proč to nevydrželo?
Teď se to zdá jako dobrý nápad. Proč se to nechytlo?
Vše skončilo, když AOL ukončila svou službu AIM v prosinci 2017. Infrastruktura selhala. Funkce zmizely. 11 milionů pracovníků, kteří se na ni spoléhali, ztratilo své nástroje přes noc.
Tento experiment ukázal, že lidé potřebují komunikační nástroje, které se cítí jako komunikace, ne jako databáze. Ale AOL se pohyboval příliš pomalu. Trh se změnil. Objevil se Slack a Teams. Nabízely lepší integraci, lepší zabezpečení a budoucnost, která nezávisela na aplikaci pro zasílání zpráv z konce 90. let.
AIM Pro v některých ohledech předběhl dobu. Pochopil, že práce se děje v proudech, nejen ve schránkách. Být první ale neznamená být poslední. A někdy být poslední znamená vyhynout.
Tento článek byl aktualizován pomocí technologie AI, poté byla fakta zkontrolována a upravena editorem HowStuffWorks.
