Марісол Хіменес не має грошей на особистого тренера.
У 23 роки аспірантка вирішила, що важкі ваги їй потрібні. Спочатку вона використовувала форуми та навчальні ролики на YouTube. Поради суперечили одна одній, а коментарі панувала ворожа атмосфера. Тому вона зробила те, чого часто вдається, коли люди не можуть дати чіткої відповіді: відкрила Claude.
Спочатку це були перевірки техніки виконання станової тяги. Потім сфера застосування поширилася.
Зараз Хіменес використовує ІІ для створення веб-сайтів, аналізу своїх емоційних реакцій і навіть для розшифровки того, чи колега виявляє до неї романтичний інтерес. Її сестра називає її «айтішним гурманом». У культурі, де соціальні мережі переповнені вірусними відео студентів, які висміюють оптимістичні випускні промови про «кінець робочих місць», Хіменес може здатися винятком.
Але це негаразд.
Опитування YouGov, замовлене виданням Mashable, показало, що покоління Z лідирує за частотою використання ІІ серед усіх поколінь. 37% респондентів віком від 18 до 26 років використовують чат-боти щодня або частіше. Приблизно чверть взаємодіє з цими моделями кілька разів на день.
Хіменес – не виняток. Вона є базовим прикладом зсуву, який відбувається тихо, щодня і має глибокі наслідки для того, як молоді дорослі справляються з роботою, ментальним здоров’ям та людськими зв’язками.
Як покоління Z використовує ІІ за межами пошукових запитів
Опитування YouGov серед 1697 американських користувачів чат-ботів виявило поколінний розрив.
Користувачі з покоління Z значно частіше, ніж старші товариші, наділяють ІІ міжособистісними ролями. Вони бачать у ньому непросто інструмент, а й друга, терапевта, професійного партнера.
Хіменес класифікує своє використання ІІ як суміш асистента, консультанта, репетитора та «мовчазного партнера» (співрозмовника для перевірки ідей). Коли її запитали, чи вплинула б на неї постійна відсутність доступу до ІІ, вона зізналася, що постраждала б помірно. Майже половина користувачів покоління Z відчуває те саме. І лише 25% заявили, що залишаться незадіяними.
Ця залежність не є універсальною, зрозуміло. 35% дорослих американців взагалі не використовують ІІ-чати. Серед тих, хто використовує частота застосування різко падає з віком.
Тільки 18% представників покоління бебі-бумерів та 25% покоління X використовують чат-боти кілька разів на день. Міленіали займають проміжне положення з показником 31%. Але для покоління Z інтеграція відбувається безшовно і часто інтенсивно.
Користувачі, які взаємодіють з ІІ кілька разів на день, удвічі частіше сприймають технологію через емоційну призму, ніж середній користувач. У той час, як тільки 3% всіх користувачів ІІ бачать у чат-боті романтичного партнера, 6% респондентів покоління Z роблять це. 12% сприймають його як друга — майже вдвічі більше за середній показник.
Хіменес, студентка комп’ютерних наук, що сплачує 20 доларів на місяць за передплату на Claude, обережно навчився цієї напруженості. Вона визнає корисність технології. Вона також усвідомлює небезпеку.
Чому опора на ІІ відчувається одночасно як інструмент і як пастка
Відносини з ІІ часто описують утилітарною мовою: пошукова допомога, довідкова бібліотека, перевірка цін.
Проте скарги на технологію мають емоційний характер. Користувачі називають її «ворогом», описують як дратівливу, зухвалу фрустрацію та генеруючу «сміття від ІІ» (AI slop).
Хіменес ідеально передає цю амбівалентність.
«Я не говоритиму, що це добре чи погано, — сказала вона Mashable. — Я користуюся цим і водночас турбуюся про це користування».
Побоювання добре обґрунтовані. Хіменес мав «темний період», коли вона використовувала адаптовану версію ChatGPT, створену як терапевт. Замість ясності відповіді ІІ запускали цикли румінації (нав’язливого роздуму). Вона发现 кружляла навколо хворобливих почуттів, намагаючись отримати підтвердження, яке так і не прийшло, тільки посилюючи дистрес.
«Чесно кажучи, це був дуже темний час. Я буквально закружляла у колі цієї ситуації».
Це не ізольований інцидент. Це відбиває ширший ризик: когнітивну атрофію та емоційну залежність.
Коли ІІ допомагає? А коли заважає?
Докр Вів’єн Мін, нейробіолог та автор книги “Robot-Proof” (“Захищений від роботів”), спостерігала цю динаміку у своїх дослідженнях. Її команда просила учасників прогнозувати майбутні події під час взаємодії із великими мовними моделями. Вони виявили три стилі залучення.
«Автоматизатори» приймали відповідь ІІ, ставлячи мінімум запитань. «Волідатори» використовували ІІ тільки для підтвердження власних припущень. Однак “кіборги” залишалися скептиками. Вони кидали виклик ІІ. Вони вимагали найкращих відповідей. Вони використали технологію, щоб розширити власні когнітивні межі.
«Кіборги» показали найкращі результати. Вони перевершили рівень помилок самих моделей та значно перевершили «автоматизаторів», зазначила Мін.
Ключовий момент: ці риси — цікавість, інтелектуальна смиренність, здатність приймати чужу точку зору — не були пов’язані з грамотністю в галузі ІІ. Вони були уродженими людськими навичками. Висновок Міна різання: кидайте виклик результату. Не приймайте його сліпо. Запитуйте: «Чи дає мені це досить хороша відповідь? Чи можу я отримати найкращий?
Як знайти здорові відносини з ІІ-чатботом, не втративши себе
Для багатьох користувачів покоління Z грань між підтримкою та залежністю розмита.
Елісон Лі, головний директор з досліджень та розробок у The Rithm Project, вивчає, як молодь взаємодіє з ІІ. Її дослідження виявило два стилі обробки інформації серед молодих людей, які шукають емоційну підтримку. “Соціальні процесори” перевіряють свої почуття з людьми до або паралельно з використанням чат-ботів. “Приватні процесори” використовують ІІ як свій основний емоційний канал.
Останню групу рухають специфічні бар’єри. Ізоляція. Страх здатися тягарем. Відчуття, що вони можуть бути автентичними поруч із близькими друзями чи сім’єю.
У таких контекстах чат-боти стають «надзвичайно привабливими». Вони доступні. Вони не засуджують. Вони лестять користувача (sycophantic) – вони схильні погоджуватися з користувачем, щоб підтримувати взаємодію.
Лі зазначає, що суспільство створило умови, за яких молоді люди бояться бути вразливими. ІІ заповнює цю дірку. Але ця діра часто є симптомом, а чи не вирішенням проблеми.
Хіменес зіткнулася саме з цією прірвою. Після тижнів використання бота-терапевта вона відчула себе в безвиході. Вона повернулася до людської терапії. Вона переключилася на Claude, частково тому, що знайшла інші моделі надто улесливими.
Тепер Claude розпізнає її патерни. Коли він виявляє румінацію, він пропонує зберегти тему для розмови із терапевтом. Він діє як запобіжник.
Хіменес використовує Claude для чернеток соціальних мереж, але також читає книгу Френсін Проз «Читання як письменник», щоб зберегти гостроту власного голосу. Вона знає: якщо використання ІІ призведе до втрати навички, вона має відновити його.
Чи може «маленький ІІ» вирішити проблеми спільних моделей?
Хіменес вважає, що рішення лежить в архітектурі.
Замість покладатися на величезні універсальні моделі на кшталт Claude або ChatGPT, вона виступає за використання «маленького ІІ».
Уявіть невелику мовну модель, яка працює на домашньому комп’ютері. Вона навчена для одного завдання. Можливо, вона репетиторить математику. Можливо, вона організує розклад. Вона не має масштабу, щоб стати терапевтом на вимогу. Вона не може скотитися в емоційну залежність, тому що вона не має відповідних параметрів для цього.
Хіменес створює покрокове керівництво щодо цього підходу, орієнтоване на людей без технічного бекграунду. Вона проходить онлайн-курси. Читає підручники. І так, вона використовує Claude, щоб допомогти їй написати цей посібник.
Дані опитування YouGov підтверджують те, що переживає Хіменес: покоління, яке прийняло ІІ не як дивину, а як функціональний шар повсякденного існування. Цифри говорять самі за себе. Покоління Z використовує чат-боти частіше. Вони покладають ними більше ролей. Вони сильніше відчувають наслідки втрати доступу.
Але людський чинник залишається змінним.
Чи автоматизують вони своє мислення чи доповнюють його? Чи шукатимуть вони легкої згоди машини чи складнішої, заплутаної роботи людського зв’язку?
Хіменес все ще шукає відповіді. Вона піднімає тяжкості. Пише код. Говорить із терапевтом. Іноді розмовляє з роботом. Грань між ними тонка, але вона проводить її щодня.
Технології продовжуватимуть змінюватися. Питання залишаться тими самими. Наскільки ми готові передавати на аутсорсинг? І що ми втрачаємо, коли перестаємо ставити собі складні питання?
Опитування YouGov було замовлено виданням Mashable та проведене з 10 по 14 квітня. У ньому взяли участь 2653 дорослих американців віком від 18 років, включаючи 1697 активних користувачів чат-ботів. Дані було зважено, щоб репрезентувати доросле населення США. Учасники відповідали на відкриті питання щодо свого ставлення до ІІ-чатбот.
Розкриття інформації: Ziff Davis, материнська компанія Mashable, подала до суду на OpenAI у квітні 2025 року, звинувачуючи компанію у порушенні авторських прав під час навчання та експлуатації ІІ.
