Os servidores estão fora do ar. De novo.
O ecossistema Xbox da Microsoft está atualmente em colapso devido a uma grande interrupção de serviço. Não é apenas um pequeno soluço. Toda a infraestrutura online – desde o login até o jogo – está quebrada.
VGC confirmou a notícia antecipadamente, mas a realidade atingiu os jogadores forte e rapidamente. A partir desta tarde, a página oficial de status do Xbox está piscando em vermelho. Quatro serviços específicos foram sinalizados com condições de “interrupção grave”. Eles são Conta e Perfil, Jogos e Jogos, Portal de Loja e Assinaturas e Aplicativos e Dispositivos Móveis.
Por que o Xbox está fora do ar e o que está acontecendo
Se você está tentando entrar em sua conta, você está sem sorte. O aviso de conta e perfil é contundente: os usuários podem não conseguir fazer login. Ou, pior, eles podem se desconectar no meio de uma sessão. Isso efetivamente bloqueia o acesso dos jogadores à maioria dos jogos, aplicativos e qualquer recurso social que exija login.
Não é apenas a tela de login. O status da Loja e Assinaturas indica que alguns jogos simplesmente não aparecem na loja. O status de Aplicativos e dispositivos móveis sinaliza falhas de inicialização. Você tem o console, tem o disco (ou cópia digital) e tem vontade de jogar. Mas a máquina diz não.
Os dados do site de rastreamento de interrupções Downdet mostram uma imagem clara da frustração do usuário. A maior parte das reclamações não é sobre a loja. Eles tratam de lançar jogos. Essa categoria é responsável por 65% dos problemas relatados. Os problemas de jogabilidade seguem com 13%, com problemas de conexão do servidor representando os 12% restantes.
O Xbox já está resolvendo o problema?
Não é rápido o suficiente.
Todos os quatro serviços na página de status listam o problema como “identificado”. A correção, no entanto, permanece pendente. O suporte do Xbox da Microsoft acessou o X na manhã de domingo para reconhecer o caos. Os engenheiros estavam “trabalhando ativamente para mitigar” erros que afetavam logins, bibliotecas e lançamentos. Eles direcionaram os usuários para a página de status para atualizações em tempo real, um movimento que muitas vezes parece um grito para o vazio durante uma crise.
Às 14h03 EST, a equipe Xbox postou um acompanhamento. Suas equipes estavam focadas em “múltiplos ângulos de investigação”. Eles permaneceram “trabalhando arduamente”.
“Obrigado pela sua paciência enquanto as equipes continuam trabalhando”, disseram eles.
Pouco depois da publicação deste artigo, o tom mudou de um discurso corporativo vago para um pedido de desculpas genuíno. O Suporte do Xbox postou uma atualização direta no X, desculpando-se pela longa espera.
“As coisas estão melhorando lentamente, embora jogadores de todo o mundo ainda possam enfrentar falhas no lançamento de jogos, juntamente com possíveis problemas [de login] e de compra”, diz o post.
Uma semana ruim para infraestrutura de jogos
O momento parece cruel. Esta interrupção do Xbox ocorre apenas uma semana depois que a PlayStation Network sofreu seu próprio colapso de várias horas. Essa interrupção começou logo após o beta aberto de Marvel’s Spider-Man: Fighting Souls (relatado por VGC), deixando os proprietários de PS5 totalmente bloqueados.
Estamos vendo um padrão de fragilidade nos principais ecossistemas de consoles. Os jogadores pagam taxas de assinatura pela confiabilidade. Eles esperam acesso contínuo às suas bibliotecas digitais. Em vez disso, eles recebem códigos de erro.
A correção está chegando. A página de status diz isso. Mas “melhorar lentamente” é uma forma educada de dizer “ainda estamos consertando”. Até que as luzes verdes fiquem sólidas, a única coisa que os jogadores podem fazer é esperar.
