Server sedang down. Lagi.
Ekosistem Xbox Microsoft saat ini sedang mengalami gangguan layanan besar. Ini bukan hanya masalah kecil. Seluruh infrastruktur online—mulai dari login hingga bermain game—rusak.
VGC mengkonfirmasi berita tersebut lebih awal, tetapi kenyataannya memberikan pukulan keras dan cepat kepada para pemain. Mulai sore ini, halaman status resmi Xbox berkedip merah. Empat layanan tertentu telah ditandai dengan kondisi “pemadaman besar-besaran”. Yaitu Akun & Profil, Game & Permainan, Portal Toko & Langganan, dan Aplikasi & Seluler.
Mengapa Xbox mati dan apa yang terjadi
Jika Anda mencoba masuk ke akun Anda, Anda kurang beruntung. Peringatan Akun & Profil sangat jelas: pengguna mungkin tidak dapat masuk sama sekali. Atau, lebih buruk lagi, koneksi mereka mungkin terputus di tengah sesi. Ini secara efektif mengunci pemain dari sebagian besar game, aplikasi, dan fitur sosial apa pun yang memerlukan login.
Ini bukan hanya layar login saja. Status Toko & Langganan mencatat bahwa beberapa game tidak muncul di toko. Status Aplikasi & Seluler menunjukkan kegagalan peluncuran. Anda memiliki konsolnya, Anda memiliki disknya (atau salinan digitalnya), dan Anda memiliki keinginan untuk memainkannya. Tapi mesinnya bilang tidak.
Data dari situs pelacakan pemadaman Downdet memberikan gambaran yang jelas tentang frustrasi pengguna. Sebagian besar keluhan bukan mengenai toko. Itu tentang meluncurkan game. Kategori tersebut menyumbang 65% dari masalah yang dilaporkan. Masalah gameplay terjadi pada 13%, dengan masalah koneksi server mencapai 12%.
Apakah Xbox sudah memperbaiki masalahnya?
Tidak cukup cepat.
Keempat layanan di halaman status mencantumkan masalah sebagai “teridentifikasi”. Namun perbaikannya masih menunggu keputusan. Dukungan Xbox Microsoft turun ke X pada Minggu malam untuk mengakui kekacauan tersebut. Para teknisi “secara aktif bekerja untuk mengurangi” kesalahan yang memengaruhi proses masuk, perpustakaan, dan peluncuran. Mereka mengarahkan pengguna ke halaman status untuk mendapatkan pembaruan secara real-time, sebuah langkah yang sering kali terasa seperti berteriak ke dalam kehampaan selama krisis.
Pada pukul 14:03 EST, Tim Xbox memposting tindak lanjut. Tim mereka fokus pada “berbagai sudut investigasi”. Mereka tetap “bekerja keras”.
“Terima kasih atas kesabaran Anda sementara tim terus bekerja,” kata mereka.
Tak lama setelah artikel ini pertama kali diterbitkan, nadanya berubah dari pembicaraan perusahaan yang tidak jelas menjadi permintaan maaf yang tulus. Dukungan Xbox memposting pembaruan langsung pada X, meminta maaf atas penantian yang lama.
“Segala sesuatunya perlahan membaik, meskipun pemain di seluruh dunia mungkin masih mengalami kegagalan saat meluncurkan game, serta potensi masalah [login] dan pembelian,” tulis postingan tersebut.
Minggu yang buruk untuk infrastruktur game
Waktunya terasa kejam. Pemadaman Xbox ini terjadi hanya satu minggu setelah Jaringan PlayStation mengalami keruntuhan selama beberapa jam. Pemadaman ini dimulai tak lama setelah beta terbuka untuk Marvel’s Spider-Man: Fighting Souls (dilaporkan oleh VGC), sehingga pemilik PS5 tidak bisa mengakses sepenuhnya.
Kami melihat pola kerapuhan di ekosistem konsol utama. Pemain membayar biaya berlangganan untuk keandalan. Mereka mengharapkan akses tanpa batas ke perpustakaan digital mereka. Sebaliknya, mereka mendapatkan kode kesalahan.
Perbaikannya akan datang. Halaman status mengatakan demikian. Namun “perlahan-lahan membaik” adalah cara sopan untuk mengatakan “kami masih memperbaikinya”. Hingga lampu hijau menyala, satu-satunya hal yang bisa dilakukan pemain adalah menunggu.
