United Airlines onderscheidt zich van concurrenten door haar gratis entertainmentopties aan boord uit te breiden, in plaats van te bezuinigen op diensten. Terwijl Spirit Airlines haar activiteiten heeft gestaakt en Delta Air Lines van plan is om gratis eten en drinken op veel korteafstandsroutes te schrappen, investeert United in digitale inhoud om de passagierservaring te verbeteren.
Vanaf 1 mei krijgen reizigers op United-vluchten toegang tot Peacock, de streamingdienst van NBCUniversal. Deze toevoeging maakt deel uit van een bredere strategie om passagiers tijdens de reis betrokken te houden zonder extra kosten voor entertainment in rekening te brengen.
Toegang tot Peacock Onboard
De nieuwe service is ontworpen met het oog op flexibiliteit en is geschikt voor zowel oudere vliegtuigen als moderne opstellingen. Passagiers kunnen op twee manieren kijken:
- Schermen op de rugleuning: De inhoud zal beschikbaar zijn op de ingebouwde schermen van meer dan 800 United-vliegtuigen.
- Persoonlijke apparaten: Reizigers kunnen inhoud rechtstreeks naar hun smartphones, tablets of laptops streamen met behulp van de United mobiele app. Deze optie is beschikbaar zonder extra kosten.
Wat staat er op het menu?
Bij de lancering zal United een selectie van de originele programmering van Peacock bevatten. Belangrijke titels zijn onder meer:
- De verraders (Seizoen 4)
- *** Allemaal haar schuld ***
Extra series zoals The Copenhagen Test en Ponies zullen in juni aan de line-up worden toegevoegd. Een vertegenwoordiger van United bevestigde dat de bibliotheek niet statisch zal zijn; inhoud wordt regelmatig vernieuwd, waarbij in de loop van de tijd nieuwe titels en wisselende programmering worden toegevoegd om de selectie actueel te houden. Belangrijk is dat de beschikbare shows en films consistent zullen zijn op zowel binnenlandse als internationale vluchten.
Een groeiende bibliotheek met gratis inhoud
Peacock is de nieuwste toevoeging aan United’s suite van premium streamingpartners. De luchtvaartmaatschappij biedt al gratis toegang tot:
- HBO-Max
- A24
- Spotify
- Apple TV+ (volledige seizoenen met programma’s zoals Severance, toegevoegd in augustus vorig jaar)
Gecombineerd vormen deze partnerschappen een substantieel entertainmentcentrum. United stelt dat de totale bibliotheek aan boord nu meer dan 450 films en meer dan 1.000 tv-afleveringen bevat.
Waarom dit belangrijk is
Deze stap benadrukt een verschuiving in de benadering van klanttevredenheid in de luchtvaartindustrie. Nu fysieke voorzieningen, zoals maaltijden, op budgetbewuste routes moeten worden bezuinigd, wenden luchtvaartmaatschappijen zich tot digitale waarde om hun concurrentievermogen te behouden. Door gratis een gevarieerde, hoogwaardige bibliotheek met streaming-inhoud aan te bieden, wil United vliegtijd omzetten in vrije tijd en een hogere standaard stellen voor wat passagiers kunnen verwachten van een middenklassemaatschappij
