Rekaman audio akan datang. Cukup tekan sebuah tombol.
Uber meluncurkan fitur baru pada hari Kamis, yang menggambarkannya sebagai “ketenangan ekstra” bagi para penumpang yang gelisah dan memilih untuk tidak berkendara dengan mata tertutup dalam ketidakpastian. Premisnya sederhana. Anda membuka aplikasi, mengetuk mulai, dan perjalanan akan dicatat.
Sebelum perjalanan, atau selama. Pilihanmu.
Tapi inilah masalahnya. Audio tidak dikirim langsung ke server farm. Itu tetap terenkripsi di ponsel Anda. Uber tidak bisa mengintipnya. Mereka bahkan tidak dapat melihatnya. Itu hanya muncul jika Anda mengajukan laporan keselamatan. Kemudian Anda mengunggahnya. Jika tidak? Dua minggu kemudian, itu hilang. Hilang. Dihapus. Tidak ada jejak kertas untuk penyadapan biasa.
Pengemudi juga tidak dibiarkan berada dalam kegelapan. Jika Anda mencapai rekor bahkan sebelum Anda masuk ke dalam mobil, pengemudi akan melihatnya. Mereka juga punya jalan keluar. Batalkan perjalanan. Tidak ada penalti. Ini adalah kebuntuan, secara teknis, tapi sopan.
“Fitur keselamatan baru ini memberikan ketenangan pikiran ekstra bagi pengendara dan pengemudi.”
— Andrew Brem, Manajer Umum Uber Inggris
Dia terdengar tenang. Perusahaan. Namun kenyataannya lebih kacau.
Minggu depan membawa lencana terverifikasi. Yang ini bukan untuk pengemudi untuk beralih; itu untuk pengendaranya. Uber ingin menunjukkan kepada pengemudi siapa Anda sebenarnya. Apakah nama Anda telah diperiksa silang dengan database pihak ketiga? Apakah Anda mengunggah foto selfie dan tanda pengenal? Bagus. Anda mendapatkan lencananya. Pengemudi melihatnya sebelum menerima. Itu adalah kepercayaan, didigitalkan, dan diverifikasi oleh orang asing.
Apakah hal ini benar-benar menghentikan perilaku buruk? Mungkin tidak seluruhnya. Tapi itu mengubah optiknya.
Lilian Greenwood, menteri transportasi setempat, menyukai langkah tersebut. Dia berbicara tentang teknologi yang membantu membuat perjalanan sehari-hari lebih aman. Aman adalah istilah yang relatif. Lucy Duckworth dari Survivors Trust menyebutnya sebagai “langkah positif”. Dia menginginkan “budaya yang mengutamakan keselamatan”. Sebuah budaya di mana orang-orang saling menghormati satu sama lain. Bagus. Idealnya, Anda memilikinya. Dalam praktiknya? Anda hanya memiliki sebuah tombol sekarang.
Namun, pengemudi? Mereka tampak lebih bahagia. Kola Olalekan, seorang pengemudi dan perwakilan serikat GMB, mengakui hal itu memberinya kepercayaan diri. Dia menjemput orang-orang dari “berbagai daerah”, sering kali pada jam-jam yang tidak biasa. Sebuah lencana memberitahukan siapa yang ada di ujung lain layar itu. Itu membuatnya lebih mungkin untuk menerima.
Siapa yang sebenarnya menang? Mungkin tidak ada seorang pun. Hanya cara yang sedikit berbeda untuk berkendara dalam ketakutan atau kelegaan. Rekamannya ada di saku Anda, penuh dengan potensi.
Maukah Anda menekan tombolnya?
