United Airlines se distingue de ses concurrents en élargissant ses options de divertissement gratuites à bord, plutôt qu’en supprimant ses services. Alors que Spirit Airlines a cessé ses activités et que Delta Air Lines prévoit de supprimer le service gratuit de restauration et de boissons sur de nombreuses liaisons court-courriers, United investit dans le contenu numérique pour améliorer l’expérience des passagers.
À partir du 1er mai, les voyageurs sur les vols United auront accès à Peacock, le service de streaming NBCUniversal. Cet ajout fait partie d’une stratégie plus large visant à maintenir l’engagement des passagers pendant le voyage sans facturer de frais supplémentaires pour le divertissement.
Comment accéder à Peacock à bord
Le nouveau service est conçu pour être flexible, s’adressant à la fois aux avions plus anciens et aux configurations modernes. Les passagers disposent de deux manières principales de regarder :
- Écrans de dossier de siège : Le contenu sera disponible sur les écrans intégrés de plus de 800 avions United.
- Appareils personnels : les voyageurs peuvent diffuser du contenu directement sur leurs smartphones, tablettes ou ordinateurs portables à l’aide de l’application mobile United. Cette option est disponible sans frais supplémentaires.
Qu’y a-t-il au menu ?
Lors du lancement, United présentera une sélection de la programmation originale de Peacock. Les titres clés incluent :
- Les traîtres (Saison 4)
- Toute sa faute
Des séries supplémentaires telles que The Copenhagen Test et Ponies devraient rejoindre la programmation en juin. Un représentant de United a confirmé que la bibliothèque ne sera pas statique ; le contenu sera actualisé régulièrement, avec de nouveaux titres et une programmation tournante ajoutée au fil du temps pour garder la sélection à jour. Il est important de noter que les émissions et les films disponibles seront cohérents sur les vols nationaux et internationaux.
Une bibliothèque croissante de contenu gratuit
Peacock est le dernier ajout à la suite de partenaires de streaming premium de United. La compagnie aérienne offre déjà un accès gratuit à :
- HBO Max
- A24
- Spotify
- Apple TV+ (saisons complètes d’émissions comme Severance, ajoutées en août de l’année dernière)
Combinés, ces partenariats constituent un pôle de divertissement substantiel. Les États-Unis indiquent que leur bibliothèque totale à bord comprend désormais plus de 450 films et plus de 1 000 épisodes télévisés.
Pourquoi c’est important
Cette décision met en évidence un changement dans l’approche de l’industrie aéronautique en matière de satisfaction client. Alors que les équipements physiques tels que les repas sont confrontés à des réductions sur les itinéraires soucieux de leur budget, les compagnies aériennes se tournent vers la valeur numérique pour maintenir leur compétitivité. En proposant gratuitement une bibliothèque diversifiée et de haute qualité de contenu en streaming, United vise à transformer le temps de vol en temps libre, établissant ainsi une norme plus élevée pour ce que les passagers peuvent attendre d’un transporteur de milieu de gamme.
