Il y a probablement actuellement une vieille clé Fire TV branchée sur votre téléviseur. Peut-être deux. Ramasser la poussière. Mise en mémoire tampon sans fin. Ça donne envie de le jeter par la fenêtre.
Selon un recours collectif déposé en Californie, cette frustration n’était pas accidentelle. La plainte affirme qu’Amazon a intentionnellement supprimé le support logiciel pour les clés de première et deuxième génération sans en avertir les utilisateurs. Pousser efficacement le matériel fonctionnel vers une retraite prématurée. Pour laisser place à des modèles plus récents, bien sûr.
Bill Merewhuader a porté plainte devant la Cour supérieure de Los Angeles. Il a acheté deux clés de deuxième génération chez Best Buy en 2018. C’était quatre ans après qu’Amazon ait lancé la première version. Pendant un moment, ils ont bien fonctionné. Puis les choses ont ralenti. Le streaming est devenu pénible. Les menus étaient en retard. Les temps de chargement s’étendent jusqu’à l’éternité.
Finalement, les appareils sont morts. Ou s’en est approché. Il a dû acheter des remplaçants en 2024.
Merewhuader affirme qu’Amazon a délibérément conçu la dégradation. Une stratégie visant à « briquer » les appareils avant qu’ils n’atteignent la fin de leur durée de vie utile. Une poussée vers des mises à niveau déguisée en décadence technologique.
“Appareils Fire TV en brique avant l’expiration de leur durée de vie utile”
Amazon n’a pas répondu aux demandes de commentaires. Les avocats des plaignants n’ont rien dit au-delà de la plainte. Le silence en dit long ? Parfois.
Les sticks de streaming vieillissent
Ce n’est pas un phénomène nouveau. Les entreprises technologiques vendent des appareils de streaming depuis près de vingt ans. Apple a lancé l’Apple TV originale en 2007. Roku a suivi en 2008. Le Chromecast de Google a changé la donne en 2013, passant des boîtiers aux dongles. Amazon est entré dans l’arène en 2014 avec à la fois une boîte et un bâton.
À mesure que ces gadgets vieillissent, ils se cassent. Les applications cessent de se mettre à jour. Les fonctionnalités disparaissent. L’Apple TV d’origine est fondamentalement inutile aujourd’hui, remplacée par les itérations 4K. C’est ainsi que fonctionne l’industrie. L’obsolescence est ancrée.
Mais voici le problème.
Le procès repose sur la divulgation. Ou son absence. Les allégations suggèrent qu’Amazon n’a jamais dit aux acheteurs que les bâtons finiraient par s’étouffer ou cesseraient complètement de fonctionner. Les performances se sont dégradées bien au-delà de ce qui était annoncé. Le marketing promettait la commodité, pas une impasse.
Qui est couvert par la poursuite ? N’importe qui aux États-Unis. À condition d’être propriétaire d’un stick de première génération au 1er janvier 2022. Ou d’un stick de deuxième génération au 1er 22 avril. Le temps presse. Que vous voyiez de l’argent est une autre question. Le processus judiciaire avance à un rythme glacial. Tout comme une clé de streaming non mise à jour.
