Mungkin ada stik Fire TV lama yang dicolokkan ke televisi Anda saat ini. Mungkin dua. Mengumpulkan debu. Buffer tanpa henti. Membuatmu ingin membuangnya ke luar jendela.
Menurut gugatan class action yang diajukan di California, rasa frustrasi itu bukan suatu kebetulan. Keluhan tersebut mengklaim Amazon dengan sengaja mematikan dukungan perangkat lunak untuk stick generasi pertama dan kedua tanpa peringatan kepada pengguna. Secara efektif mendorong perangkat keras fungsional ke masa pensiun dini. Tentu saja, untuk memberi ruang bagi model-model baru.
Bill Merewhuader mengajukan gugatan di Pengadilan Tinggi Los Angeles. Dia membeli dua stik generasi kedua dari Best Buy pada tahun 2018. Itu empat tahun setelah Amazon meluncurkan versi pertama. Untuk sementara mereka bekerja dengan baik. Kemudian segalanya melambat. Streaming menjadi menyakitkan. Menu tertinggal. Waktu muat membentang hingga kekekalan.
Akhirnya, perangkat tersebut mati. Atau mendekatinya. Dia harus membeli penggantinya pada tahun 2024.
Merewhuader berpendapat Amazon sengaja merancang degradasi tersebut. Sebuah strategi untuk melakukan “brick” pada perangkat sebelum mencapai akhir masa pakainya. Dorongan untuk melakukan perbaikan yang disamarkan sebagai kerusakan teknologi.
“Perangkat tv api yang di-brick sebelum habis masa pakainya”
Amazon belum menanggapi permintaan komentar. Pengacara penggugat tidak mengatakan apa pun selain pengaduan. Keheningan berbicara banyak? Kadang-kadang.
Stick streaming semakin tua
Ini bukanlah fenomena baru. Perusahaan teknologi telah menjual perangkat streaming selama hampir dua puluh tahun. Apple meluncurkan Apple TV asli pada tahun 2007. Roku menyusul pada tahun 2008. Chromecast Google mengubah permainan pada tahun 2013, beralih dari kotak ke dongle. Amazon memasuki arena pada tahun 2014 dengan sebuah kotak dan tongkat.
Seiring bertambahnya usia, gadget ini akan rusak. Aplikasi berhenti diperbarui. Fitur menghilang. Apple TV asli pada dasarnya tidak berguna saat ini, digantikan oleh versi 4K. Begitulah cara industri ini bekerja. Keusangan sudah tertanam.
Tapi inilah intinya.
Gugatan tersebut bergantung pada pengungkapan. Atau kekurangannya. Tuduhan menunjukkan bahwa Amazon tidak pernah memberi tahu pembeli bahwa tongkat tersebut pada akhirnya akan tersedak atau berhenti berfungsi sepenuhnya. Performanya menurun jauh melebihi apa yang diiklankan. Pemasarannya menjanjikan kemudahan, bukan jalan buntu.
Siapa yang dilindungi oleh gugatan itu? Siapa pun di AS. Asalkan Anda memiliki stik generasi pertama per 1 Januari 2022. Atau stik generasi kedua per 1 April 22. Waktu terus berjalan. Apakah Anda akan melihat uang adalah pertanyaan lain. Proses hukum berjalan dengan sangat cepat. Sama seperti stik streaming yang belum diperbarui.
