Корпорація Майкрософт підтвердила, що серйозний збій, який вплинув на служби Microsoft 365, включаючи доступ до електронної пошти для багатьох користувачів, був повністю усунений до ранку п’ятниці. Збій, який вплинув на продуктивність протягом робочого дня, був спричинений проблемою сторонньої мережі, яка вплинула на обробку трафіку в Північній Америці.
Що трапилося?
У четвер користувачі з усього регіону повідомили про труднощі з надсиланням або отриманням електронної пошти через Microsoft 365. Microsoft спочатку визнала проблему, заявивши, що її інфраструктура має труднощі з обробкою вхідного трафіку. На сторінці статусу компанії зазначено, що «деяка залежна сервісна інфраструктура в регіоні Північної Америки не обробляє трафік належним чином».
Щоб пом’якшити проблему, негайно було вжито заходів із балансування навантаження. Microsoft повідомила про «постійне вдосконалення доступності та функціональності послуг», коли заходи набули чинності. Компанія надала додаткові відомості в останньому повідомленні MO1221364 на панелі адміністратора.
Чому це важливо
Збій підкреслює крихкість великомасштабних хмарних сервісів. Навіть незначні збої в інфраструктурі можуть порушити роботу мільйонів користувачів. Microsoft 365 є критично важливим інструментом для багатьох організацій, і такі збої підкреслюють важливість резервного копіювання та планування аварійного відновлення. Хоча корпорація Майкрософт швидко відреагувала, щоб відновити службу, цей інцидент викликає сумніви щодо стійкості залежностей третіх сторін у межах платформи.
Поточний стан і перспективи на майбутнє
Корпорація Майкрософт підтвердила, що проблему повністю вирішено і служби працюють у звичайному режимі. Однак основна причина — проблема сторонньої мережі — вказує на потенційну вразливість у ширшій екосистемі, що підтримує Microsoft 365. Компанія продовжує «обережно перерозподіляти трафік», щоб забезпечити довгострокове відновлення.
Реакція Microsoft була швидкою, але інцидент служить нагадуванням про те, що навіть найнадійніші хмарні служби схильні до збоїв. Підвищена видимість і проактивний моніторинг інфраструктури будуть критично важливі для запобігання подібним збоям у майбутньому.
