Marisol Jimenez não tem dinheiro para um personal trainer.
Aos 23 anos, o estudante de pós-graduação decidiu levantar pesos mesmo assim. Ela começou com postagens em fóruns e tutoriais no YouTube. O conselho era contraditório. As seções de comentários eram hostis. Então ela fez o que costuma fazer quando os especialistas humanos não conseguem fornecer clareza: ela abriu Claude.
Tudo começou com verificações de formulário para levantamento terra. Depois se expandiu.
Jimenez agora usa a IA para criar sites, dissecar suas reações emocionais e até mesmo decodificar se um colega de trabalho tem interesse romântico por ela. Sua irmã a chama de usuária avançada de IA. Numa cultura onde vídeos virais de estudantes universitários zombando de discursos otimistas de formatura sobre o “fim dos empregos” dominam as redes sociais, Jimenez pode parecer uma pessoa atípica.
Mas ela não é.
Uma pesquisa YouGov encomendada pela Mashable revela que a Geração Z lidera todas as gerações no uso de IA de alta frequência. Trinta e sete por cento dos entrevistados com idades entre 18 e 26 anos usam chatbots uma vez por dia ou mais. Aproximadamente um quarto interage com esses modelos várias vezes ao dia.
Jiménez não é uma exceção. Ela é a base para uma mudança que está acontecendo silenciosamente, diariamente e com implicações profundas na forma como os jovens adultos lidam com o trabalho, a saúde mental e a conexão humana.
Como a Geração Z usa IA além das consultas de pesquisa
A pesquisa YouGov com 1.697 usuários adultos de chatbot nos EUA destaca uma divisão geracional.
Os usuários da Geração Z são significativamente mais propensos do que os mais velhos a atribuir funções interpessoais à sua IA. Eles não veem isso apenas como uma ferramenta. Eles vêem isso como um amigo. Um terapeuta. Um parceiro profissional.
Jimenez categoriza seu uso como uma mistura de assistente, consultor, tutor e caixa de ressonância. Quando questionada se seria afetada por uma perda permanente de acesso, ela admitiu que seria moderadamente afetada. Quase metade dos usuários da Geração Z sentiu o mesmo. Apenas 25% afirmaram que não seriam afetados.
Essa dependência não é universal, é claro. Trinta e cinco por cento dos adultos nos EUA não usam chatbots de IA. Entre aqueles que o fazem, o uso cai drasticamente com a idade.
Apenas 18% dos Baby Boomers e 25% da Geração X usam chatbots várias vezes ao dia. A geração do milênio fica no meio, com 31%. Mas para a Geração Z, a integração é perfeita e muitas vezes intensa.
Os usuários que interagem com a IA várias vezes ao dia têm duas vezes mais probabilidade de ver a tecnologia de forma emocional em comparação com o usuário médio. Embora apenas 3% de todos os usuários de IA vejam um chatbot como um parceiro romântico, 6% dos entrevistados da Geração Z o fazem. Doze por cento o veem como um amigo – quase o dobro da média geral dos usuários.
Jimenez, um estudante de ciência da computação que paga US$ 20 mensais por uma assinatura do Claude, enfrenta essa tensão com cuidado. Ela reconhece a utilidade. Ela também reconhece o perigo.
Por que a confiança na IA parece tanto uma ferramenta quanto uma armadilha
A relação com a IA é frequentemente descrita em linguagem utilitária. “Auxílio à pesquisa.” “Bibliotecário de referência.” “Verificador de preços.”
No entanto, as queixas são viscerais. Os usuários chamam a tecnologia de “inimiga”. Eles o descrevem como frustrante, irritante e gerador de “desperdício de IA”.
Jiménez capta perfeitamente a ambivalência.
“Não vou dizer que é bom ou ruim”, disse ela ao Mashable. “Eu uso e ao mesmo tempo me preocupo com o uso.”
A preocupação é bem fundamentada. Jimenez passou por um “momento sombrio” quando usou uma versão aprimorada do ChatGPT projetada como terapeuta. Em vez de fornecer clareza, as respostas da IA desencadearam ciclos ruminativos. Ela se viu circulando por sentimentos dolorosos, buscando uma validação que nunca chegou, apenas agravando a angústia.
“Honestamente, foi uma época sombria. Eu literalmente fiz círculos em torno da situação.”
Este não é um incidente isolado. Reflete um risco mais amplo: atrofia cognitiva e dependência emocional.
Quando a IA ajuda? E quando isso atrapalha?
Dra. Vivienne Ming, neurocientista e autora de Robot-Proof, observou essa dinâmica em sua pesquisa. Sua equipe pediu aos participantes que previssem eventos futuros enquanto interagiam com grandes modelos de linguagem. Eles identificaram três estilos de engajamento.
Os automatizadores aceitaram a resposta da IA com o mínimo de questionamento. Os validadores usaram a IA apenas para confirmar suas próprias suposições. Os ciborgues, no entanto, permaneceram céticos. Eles desafiaram a IA. Eles pediram respostas melhores. Eles usaram a tecnologia para ultrapassar seus próprios limites cognitivos.
Os ciborgues tiveram o melhor desempenho. Eles superaram a taxa de erro dos próprios modelos e superaram significativamente o desempenho dos automatizadores que Ming observou.
Crucialmente, estas características – curiosidade, humildade intelectual, tomada de perspetiva – não estavam ligadas à literacia em IA. Eram habilidades humanas inerentes. A conclusão de Ming é direta: desafie o resultado. Não aceite isso. Pergunte: “Isso me dá uma resposta boa o suficiente? Posso conseguir uma resposta melhor?”
Como encontrar um relacionamento saudável com o chatbot de IA sem se perder
Para muitos usuários da Geração Z, a linha entre suporte e dependência é confusa.
Alison Lee, diretora de pesquisa e desenvolvimento do The Rithm Project, estuda como os jovens interagem com a IA. A sua investigação identifica dois estilos de processamento entre jovens que procuram apoio emocional. Os processadores sociais conversam com humanos antes ou junto com o uso de chatbots. Os processadores privados usam a IA como sua principal válvula de escape emocional.
Este último grupo é impulsionado por barreiras específicas. Isolamento. O medo de ser um fardo. A sensação de que eles não podem ser autênticos perto de amigos próximos ou familiares.
Nestes contextos, os chatbots tornam-se “incrivelmente atraentes”. Eles estão disponíveis. Eles não fazem julgamentos. Eles são bajuladores – tendem a concordar com o usuário para manter o envolvimento.
Lee salienta que a sociedade criou condições onde os jovens temem a vulnerabilidade. A IA preenche a lacuna. Mas essa lacuna é muitas vezes um sintoma e não uma solução.
Jimenez enfrentou exatamente esse precipício. Depois de semanas usando o bot terapeuta, ela se sentiu presa. Ela voltou para a terapia humana. Ela mudou para Claude, em parte porque achou os outros modelos muito bajuladores.
Agora, Claude reconhece seus padrões. Ao detectar ruminação, sugere que ela guarde o assunto para seu terapeuta. Ele funciona como um guarda-corpo.
Jimenez o usa para rascunhos de mídia social, mas ela também lê Reading Like a Writer de Francine Prose para manter sua voz nítida. Ela sabe que se o uso da IA desgastar uma habilidade, ela deverá reconstruí-la.
A pequena IA pode resolver as armadilhas dos modelos gerais?
Jimenez acredita que a solução está na arquitetura.
Em vez de confiar em modelos massivos e de uso geral, como Claude ou ChatGPT, ela defende a “pequena IA”.
Imagine um pequeno modelo de linguagem rodando em um computador pessoal. Ele é treinado para uma tarefa. Talvez seja professor de matemática. Talvez organize horários. Falta-lhe amplitude para se tornar um terapeuta sob demanda. Não pode cair na dependência emocional porque simplesmente não possui os parâmetros para fazê-lo.
Jimenez está construindo um tutorial passo a passo para essa abordagem, voltado para pessoas sem formação técnica. Ela está fazendo cursos online. Ela está lendo livros didáticos. E sim, ela está usando Claude para ajudá-la a escrever o guia.
Os dados da pesquisa YouGov confirmam o que Jimenez está vivenciando: uma geração que adotou a IA não como uma novidade, mas como uma camada funcional de sua existência diária. As estatísticas são claras. A Geração Z usa mais chatbots. Eles atribuem mais funções a eles. Eles sentem mais impacto ao perder o acesso.
Mas o elemento humano continua a ser a variável.
Eles irão automatizar seu pensamento ou aumentá-lo? Buscarão o acordo fácil de uma máquina ou o trabalho mais difícil e confuso da conexão humana?
Jimenez ainda está descobrindo. Ela levanta pesos pesados. Ela escreve código. Ela conversa com seu terapeuta. Ela ocasionalmente fala com um bot. A linha entre eles é tênue, mas ela a traça diariamente.
A tecnologia continuará mudando. As perguntas permanecerão as mesmas. Quanto estamos dispostos a terceirizar? E o que perdemos quando paramos de fazer as perguntas difíceis?
A pesquisa YouGov foi encomendada pela Mashable e realizada de 10 a 14 de abril. Foram pesquisados 2.653 adultos norte-americanos com mais de 18 anos, incluindo 1.697 que usam chatbots ativamente. Os números foram ponderados para representar a população adulta dos EUA. Os participantes responderam a perguntas abertas sobre suas opiniões sobre chatbots de IA.
Divulgação: Ziff Davis, controladora da Mashable, entrou com uma ação judicial contra a OpenAI em abril de 2025, alegando violação de direitos autorais no treinamento e operação de IA.
