Je bent drie minuten in een film. De baby begint te huilen. De deurbel gaat. Je drukte op pauze en beloofde later verder te gaan, om het vervolgens volledig te vergeten. Die frustratie is eindelijk voorbij. Met de mobiele Netflix-app kun je verdergaan waar je was gebleven. Geen extra kosten. Geen nieuwe abonnementen. Gewoon uw bestaande account, nu op een scherm dat kleiner is dan uw tv.
De vangst? Uw apparaat moet dit ondersteunen.
Welke apparaten werken eigenlijk?
U hebt een mobiel Android-, Apple- of Windows 7-apparaat nodig. Maar ‘ondersteuning’ is hier een beladen woord.
Apple- en Windows-gebruikers krijgen totale integratie. Elke iPhone, iPad, iPod Touch en Windows 7-telefoon gebruikt dezelfde code. Als Netflix het lanceert, doe je mee. Geen variantie.
Android is anders. Het is gefragmenteerd. Fabrikanten passen het besturingssysteem aan. Vervoerders vergrendelen het. Elk apparaattype heeft zijn eigen versie van de app nodig. Dit is geen bug. Het is een structurele realiteit van het Android-ecosysteem. Netflix werkt er hard aan om dit op te lossen. Maar op dit moment kan slechts een handvol Android-systemen daadwerkelijk streamen.
“Elke app heeft tijd nodig om te ontwikkelen en Netflix werkt hieraan.”
Als je een Droid hebt, raad het dan niet. Controleer de officiële apparaatcompatibiliteitsdatabase van Netflix. Als uw telefoon niet in de lijst staat, heeft u pech. Niet omdat de technologie niet bestaat, maar omdat Netflix de specifieke versie voor het aangepaste besturingssysteem van je provider nog niet heeft gebouwd.
Hoe u de app kunt downloaden
Het is eenvoudig. Als je iOS of Windows gebruikt, ga dan naar de iTunes Store of Windows Phone 7 Marketplace. Zoek naar ‘Netflix’. Download het. Log in. Je bent aan het streamen.
Android-gebruikers hebben het moeilijker. De app staat nog niet op de Android Marketplace. Mogelijk moet u het sideloaden of wachten op een providerspecifieke update. Dit is de reden waarom de uitrol van Android traag aanvoelt. Het is geen gebrek aan belangstelling. Het is een gebrek aan standaardisatie.
Je kunt de app downloaden zonder je te abonneren. Het is gratis. Het is ook nutteloos. Zonder login is het gewoon een mooie schil. Als je twijfelt over Netflix, neem dan de gratis proefperiode. Bekijk een film op je telefoon. Kijk of de ervaring stand houdt.
De apparaatlimietval
Dit is het deel dat de meeste mensen missen.
Met Netflix kun je maximaal 50 apparaten per account registreren. Vijftig. Dat klinkt als veel. Maar er kunnen er slechts zes tegelijk actief zijn.
Actief betekent streaming. Niet ingelogd. Niet alleen menu’s controleren. Eigenlijk video afspelen.
Dus als je zes telefoons tegelijkertijd hebt, je tv in huis? Het is buitengesloten. Jouw Roku? Buitengesloten. Jouw laptop? Buitengesloten.
Dit is geen technische beperking. Het is een zakelijke beslissing.
“Hoe meer telefoons en tablets je activeert, hoe minder computers, dvd-spelers en streamingboxen je thuis kunt gebruiken.”
Uw abonnementsniveau bepaalt uw limieten.
- Basisabonnement ($7,99/maand): Eén scherm tegelijk. Eén actief mobiel apparaat. Als je op twee streamt, wordt de derde afgetrapt.
- Standaardabonnement: Twee schermen. Twee actieve mobiele apparaten.
- Premium abonnement ($51,98/maand voor onbeperkt streamen en dvd’s): Maximaal vier actieve mobiele apparaten.
Wachten. Dat klopt niet. Het premiumplan staat vier gelijktijdige streams toe. Maar de limiet van zes apparaten geldt nog steeds voor alle apparaten. U kunt dus vier telefoons laten spelen, of twee telefoons en een tv. Maar je kunt er geen tien hebben.
Voor huishoudens is dit van cruciaal belang. Als je een gezin hebt met meerdere telefoons, kun je snel de limiet voor zes apparaten bereiken. Zelfs met een premiumabonnement ruilt u thuiskijken in voor mobiel kijken. De één voor de ander.
Waarom Android achterblijft
Het is niet zo dat Android slechter is. Het is dat Android overal is. Elke fabrikant wil zijn eigen huid. Elke vervoerder wil zijn eigen bloatware. Voor elke combinatie moet Netflix een unieke app bouwen, testen en uitbrengen. Appel? Twee belangrijke apparaattypen. Ramen? Eén mobiel besturingssysteem.
Netflix haast zich om dit gat te dichten. Ze hebben meer Android-ondersteuning beloofd. Maar totdat ze het fragmentatieprobleem oplossen, zullen Apple-gebruikers altijd een soepelere ervaring hebben.
Is het het waard?
Voor $ 7,99 per maand krijg je een bibliotheek met on-demand films en tv-programma’s. Op je telefoon. Overal. Geen extra kosten.
Maar je krijgt ook een beperkte ervaring op Android. En een strikte limiet voor het aantal dingen dat tegelijk kan worden afgespeeld.
Als u een iOS-gebruiker bent? Het is een no-brainer. Naadloos. Direct.
Als je Android gebruikt? Wachten. Controleer uw apparaat. Kijk of het wordt ondersteund. Zo niet, dan zit je te wachten.
De service is goed. De prijs klopt. Het gemak valt niet te ontkennen. Maar de platformoorlog woedt nog steeds. En de fabrikant van je telefoon is het slagveld.
Je downloadt de app. Je opent het. En dan pauzeer je. Is dat het?
Het korte antwoord is ja. De mobiele app weerspiegelt vrijwel exact de desktopervaring. Elke functie die u leuk vindt in de browser is hier aanwezig. Elke titel die u op uw laptop kunt bekijken, is beschikbaar op uw telefoon. Het enige dat krimpt is de interface.
De knoppen zijn klein. Het scherm is klein. En eerlijk gezegd: dit tijdens een lange speelfilm met iemand anders proberen te delen is een logistieke nachtmerrie. Maar functioneel? Het is compleet.
Streamingkwaliteit en datahogging
Het streamingaanbod komt overeen met de website. Merk op dat dit nog steeds een kleinere bibliotheek is dan wat je krijgt met fysieke dvd’s, maar voor onmiddellijke voldoening is het robuust.
Je kunt verdergaan waar je was gebleven. Het bufferen is pittig. De videokwaliteit is hoog en de bedieningselementen om deze aan te passen zijn eenvoudig.
Maar hier zit het addertje onder het gras. Uw data-abonnement moet hiervoor gereed zijn.
Streaming video is een bandbreedtebeest. Neem contact op met uw provider voordat u gaat binge. U wilt niet te maken krijgen met extra kosten omdat u de kleine lettertjes niet heeft gelezen. Een film van twee uur verbruikt grofweg 300 megabytes aan gegevens. Dat loopt snel op.
Beveiliging en Android-vertraging
Netflix neemt beveiliging serieus. Te serieus misschien.
Deze obsessie met bescherming heeft feitelijk geleid tot vertragingen bij het uitbrengen van nieuwe Android-app-versies. Netflix past de beveiligingsprotocollen aan voor elke specifieke versie van het besturingssysteem. Het is een nauwgezet proces.
Het resultaat? Een gefragmenteerde uitrol. De grootste klacht van gebruikers zijn niet de prestaties van de app. Het is het wachten. Je wilt de update. Je kunt het niet krijgen. Nog niet.
Hulp krijgen als er iets kapot gaat
Soms werkt de app. Soms niet. Als dat niet het geval is, hoe bereik je dan een mens?
De meest directe route is het Netflix Helpcentrum. Ga daarheen en klik op de link “Contact” onderaan de pagina. Het is het standaardpad voor het oplossen van problemen.
Wilt u liever rechtstreeks iemand spreken, bel dan de supportlijn. Het nummer is 1-866-579-7172.
Het is niet altijd onmiddellijk. Maar het is een directe lijn.
