Les serveurs sont en panne. Encore.
L’écosystème Xbox de Microsoft est actuellement en proie à une interruption de service majeure. Ce n’est pas seulement un petit contretemps. L’ensemble de l’infrastructure en ligne, de la connexion au jeu, est en panne.
VGC a confirmé la nouvelle très tôt, mais la réalité a frappé durement et rapidement les joueurs. Depuis cet après-midi, la page de statut officielle de Xbox clignote en rouge. Quatre services spécifiques ont été signalés avec des conditions de « panne majeure ». Il s’agit de Compte et profil, Jeux et jeux, le portail Boutique et abonnements et Applications et mobile.
Pourquoi la Xbox est en panne et que se passe-t-il
Si vous essayez d’accéder à votre compte, vous n’avez pas de chance. L’avertissement Compte et profil est direct : les utilisateurs peuvent ne pas pouvoir se connecter du tout. Ou, pire encore, ils pourraient être déconnectés au milieu d’une session. Cela bloque efficacement les joueurs hors de la plupart des jeux, des applications et de toute fonctionnalité sociale nécessitant une connexion.
Il ne s’agit pas seulement de l’écran de connexion. L’état de la boutique et des abonnements indique que certains jeux n’apparaissent tout simplement pas dans la boutique. L’état Applications et mobile signale les échecs de lancement. Vous avez la console, vous avez le disque (ou la copie numérique) et vous avez l’envie de jouer. Mais la machine dit non.
Les données du site de suivi des pannes Downdet dressent un tableau clair de la frustration des utilisateurs. La plupart des plaintes ne concernent pas le magasin. Il s’agit de lancer des jeux. Cette catégorie représente 65 % des problèmes signalés. Les problèmes de gameplay suivent à 13 %, les problèmes de connexion au serveur représentant les 12 % restants.
Xbox a-t-il déjà résolu le problème ?
Pas assez vite.
Les quatre services de la page d’état répertorient le problème comme « identifié ». Le correctif reste cependant en attente. Le support Xbox de Microsoft s’est rendu à X dimanche matin pour reconnaître le chaos. Les ingénieurs « travaillaient activement pour atténuer » les erreurs affectant les connexions, les bibliothèques et les lancements. Ils ont dirigé les utilisateurs vers la page d’état pour des mises à jour en temps réel, une démarche qui donne souvent l’impression de crier dans le vide en cas de crise.
À 14 h 03 HNE, l’équipe Xbox a publié un suivi. Leurs équipes se sont concentrées sur « plusieurs angles d’enquête ». Ils sont restés « au travail ».
“Merci de votre patience pendant que les équipes continuent de travailler”, ont-ils déclaré.
Peu de temps après la première publication de cet article, le ton est passé d’un vague discours d’entreprise à de véritables excuses. Le support Xbox a publié une mise à jour directe sur X, s’excusant pour la longue attente.
“Les choses s’améliorent lentement, même si les joueurs du monde entier peuvent encore rencontrer des échecs lors du lancement des jeux, ainsi que des problèmes potentiels de [connexion] et d’achat”, indique le message.
Une mauvaise semaine pour les infrastructures de jeux
Le timing semble cruel. Cette panne Xbox survient une semaine seulement après que le PlayStation Network ait subi son propre effondrement de plusieurs heures. Cette panne a commencé peu de temps après la version bêta ouverte de Marvel’s Spider-Man : Fighting Souls (rapporté par VGC), laissant les propriétaires de PS5 complètement bloqués.
Nous constatons une tendance à la fragilité dans les principaux écosystèmes de consoles. Les joueurs paient des frais d’abonnement pour plus de fiabilité. Ils s’attendent à un accès transparent à leurs bibliothèques numériques. Au lieu de cela, ils obtiennent des codes d’erreur.
Le correctif arrive. La page d’état le dit. Mais « s’améliore lentement » est une manière polie de dire « nous sommes toujours en train de résoudre le problème ». Jusqu’à ce que les feux verts s’allument, la seule chose que les joueurs peuvent faire est d’attendre.
