Почнемо з того, що обов’язково має бути враховано при складанні хостинг пакету (з урахуванням інтересу клієнта) або, простіше кажучи, що обов’язково включено в кожному дійсно якісний хостинг провайдера:
Технічні характеристики сервера і його канал підключення повинні відповідати реальності.
Обов’язково вказувати кількість і тип проектів, розміщених на одному сервері, оскільки тоді буде приблизно видно клієнту його завантаження.
При закінченні передплаченого трафіку блокувати хостинг пакет, а не дозволяти залізти йому в мінус, оскільки проект може стати жертвою спрямованої проти нього диверсії та ін., ніж його господар не винен. А згодом відіб’ється в грошовому еквіваленті.
Описувати всі обмеження, як MySQL, Apache, PHP та ін, які встановлені. Будь то одночасні підключення або обсяг пам’яті, допустимий для обробки скриптів.
Вказувати всі дії, що піддаються оплаті. Не приховувати це від клієнта.
При зміні своїх кординатов — емаила, телефону або факсу обов’язково зробити поправки у всіх реєстрах зареєстрованих доменів. Інакше процес зміни хостингу може затягнутися на місяці.
Своєчасно повідомляти всім клієнтам про майбутні зміни на сервері, з вказівкою тривалості перерви в роботі максимум.
Своєчасно відповідати на всі питання, що стосуються бухгалтерії і технічних аспектів хостинг пакета.
При пропонуванні послуг Backup (резервного копіювання) чітко повідомити, коли він проводиться і як довго зберігається.
Берегти дані про клієнта, як ніби це зіниця ока, тобто прийняти відповідні заходи для того, щоб він не став жертвою кого-небудь з Вашої вини.
Надавати тестові акаунти, для можливості перевірки клієнтом всього обіцяного.
Проінформувати клієнта про його права на домейн, і можливості розриву контракту з хостинг-провайдером.
Дотримання інших норм відкритості та уважності перед клієнтом.
Багато хто з Вас, звичайно, заперечать, або скажуть, що деяку інформацію не варто афішувати, це так, але не для клієнта. Отримавши повну інформацію, він буде менше турбувати Вас більше буде впевнений в тому, що не купує кота в мішку. Тим самим приведе до Вас ще й друзів.
А тепер про погане або про те, що загрожує клієнту, якщо не виконані будь-якої з вищеописаних пунктів. У тому ж порядку, як і вище написано але вже з іншої дзвіниці:
Те, що багато хостинг провайдери вказують несправжні характеристики сервера і його каналу підключення до Інтернет — незаперечний факт. Уникнути цього можна лише, якщо попросити надання актуальних скріншотів його конфігурації. Наслідки того, що фізичний Duron 800 став Pentium 4 3,0, думаю, бачите самі. Обман використовується виключно для уявної конкурентоспроможності та залучення клієнтів.
Якщо на сервері є багато мало-мальськи серйозних проектів, отже, частина його ресурсів, яка дістанеться Вам, буде менше, відповідно, і швидкість роботи Вашого сайту зміниться. Зазвичай ця інформація не надається хостинг-провайдерами.
Якщо Ваш трафік перейде лімітований поріг, а Ваш хостинг пакет не заблокується, при завищеній вартості, наприклад, 3-4 долари за Гб трафіку, дуже легко організувати собі нові витрати. Звичайний трюк додаткового заробітку грошей деякими хостинг-провайдерами. Зверніть увагу на вартість трафіку і можливість блокування.
Найчастіше обмеження хостинг-провайдерами не зазначаються, а пізнаються в наслідку або по телефону також замовчуються, надаючи інформацію про те, що їх немає. Якщо інформації на сайті немає, то і відповідальності хостинг провайдер нести не буде. Це одна з найпоширеніших ситуацій, які особливо болючі для сайтів, які ґрунтуються на базах MySql та ін скриптах, при установці одночасних підключень до бази MySql 10, сайти з відвідуваністю більше 250 осіб на добу починають відчувати різку нестачу ресурсів.. То ж стосовно ін. сриптов, в результаті сайт не доступний. Уважно поставтеся до цього моменту.
Самий простий пункт — приховування послуг, що підлягає до оплати, будь то зміна пакета або що-небудь інше.
При зміні реквізитів у хостинг-провайдера і внесення їх до реєстру доменів, бачиться неприємний горизонт при зміні хостингу. Коли роботу просто не від кого отримати підтвердження, що в результаті заморозить переїзд на місяці…
Так само простий пункт з нашого списку, який відображає увагу хостинг провайдера до своїх клієнтів.
Дуже важливий момент в кожному хостинг провайдера — це підтримка клієнта, яку повинен здійснювати кваліфікований персонал, і, головне, своєчасно, оскільки дуже часто потрібно терміново внести зміни в діяльність сайту без втрати його працездатності.
А це взагалі послуга, про яку можна писати легенди… Без точної інформації про час резервного копіювання і терміни його зберігання можете забути про те, що вона існує. Краще уявіть обсяги сховищ, необхідні для зберігання великих хостинг провайдерів… і подивіться правді в очі.
Якщо, звичайно, Вам не все одно, чи станете Ви жертвою чи несвідомо сприяє СПАМУ в кращому випадку, в гіршому Інтернет махінацій, не звертайте на цей пункт уваги.
Завжди краще один раз побачити, ніж 100 разів почути.
Взагалі, вкрай рідко робиться повідомлення про права на власність домейна і так само рідко положеннях про розірвання контракту укладеного контракту.
Що тут писати, крім троеточия? …
Ось, власне, і всі основи, які я вважав за потрібне для Вас сьогодні написати, при бажанні будь-який з пунктів можемо розглянути у форумі. Так само не зазначені у цьому списку.
А ось і хостинг повністю влаштовує цим вимогам.
