Claude dari Anthropic mengalami pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam langganan konsumen berbayar, didorong oleh kombinasi pemasaran viral, perselisihan publik dengan Departemen Pertahanan AS, dan peluncuran alat AI yang inovatif. Data terbaru dari firma analisis transaksi konsumen Indagari mengungkapkan rekor lonjakan pengguna berbayar antara bulan Januari dan Februari, dengan pelanggan yang kembali juga meningkat tajam.
Meningkatnya Popularitas: Iklan Super Bowl dan Perseteruan Departemen Pertahanan
Visibilitas Anthropic melonjak pada awal tahun 2024 dengan iklan Super Bowl yang secara langsung membandingkan pendekatan monetisasinya dengan ChatGPT OpenAI. Dengan menjanjikan pengalaman tanpa iklan, Claude memposisikan dirinya sebagai alternatif yang berfokus pada privasi. Namun, katalis utama bagi pelanggan baru tampaknya adalah perselisihan publik perusahaan dengan Departemen Pertahanan mengenai penerapan AI yang etis.
Konflik dimulai ketika Anthropic menolak mengizinkan militer menggunakan modelnya untuk operasi otonom yang mematikan atau pengawasan massal terhadap warga AS. Sikap ini, diperkuat oleh pernyataan tegas CEO Dario Amodei pada tanggal 26 Februari, bertepatan dengan peningkatan tajam dalam pertumbuhan pengguna baru. Meskipun ada ancaman dari Departemen Pertahanan untuk menyebut Anthropic sebagai risiko pasokan, perusahaan tetap bertahan, sebuah keputusan yang diterima oleh konsumen.
Fitur Baru Mendorong Langganan
Di luar kontroversi tersebut, peluncuran produk Anthropic telah memainkan peran penting dalam menarik pengguna yang membayar. Claude Code dan Claude Cowork, yang dirancang untuk pengembang dan produktivitas, telah meningkatkan jumlah langganan. Penambahan fitur “Penggunaan Komputer” baru-baru ini, yang memungkinkan Claude berinteraksi dengan komputer secara mandiri melalui Dispatch (penetapan tugas dari perangkat seluler), semakin mempercepat pertumbuhan. Fitur-fitur ini tersedia secara eksklusif untuk tingkatan berbayar.
Pertumbuhan Tingkat dan Posisi Pasar
Mayoritas pelanggan baru memilih tingkat terendah (“Pro”), dengan harga $20 per bulan. Meskipun ada pertumbuhan ini, Claude masih tertinggal dari ChatGPT dalam pangsa pasar secara keseluruhan. Namun, perusahaan telah mengkonfirmasi bahwa langganan berbayar meningkat lebih dari dua kali lipat tahun ini, yang menunjukkan tren peningkatan yang jelas.
Penolakan Anthropic untuk berkompromi dalam penerapan AI yang etis, ditambah dengan penyampaian pesan yang ramah konsumen dan inovasi produk, telah terbukti menjadi kombinasi yang ampuh.
Meskipun terdapat keterbatasan data (analisis Indagari tidak mencakup pengguna perusahaan atau pelanggan free-tier), trennya jelas: Anthropic semakin berkembang karena konsumen semakin menghargai layanan AI yang memprioritaskan privasi dan standar etika.
