Claude d’Anthropic connaît une croissance sans précédent des abonnements grand public payants, tirée par une combinaison de marketing viral, de conflits publics avec le département américain de la Défense et de la sortie d’outils d’IA innovants. Des données récentes de la société d’analyse des transactions de consommation Indagari révèlent une hausse record du nombre d’utilisateurs payants entre janvier et février, les abonnés fidèles augmentant également fortement.
Popularité croissante : publicités du Super Bowl et querelle du DoD
La visibilité d’Anthropic a bondi début 2024 avec des publicités pour le Super Bowl qui contrastaient directement son approche de la monétisation avec ChatGPT d’OpenAI. En promettant une expérience sans publicité, Claude se positionne comme une alternative axée sur la confidentialité. Cependant, le principal catalyseur pour les nouveaux abonnés semble être la confrontation publique entre l’entreprise et le DoD concernant le déploiement éthique de l’IA.
Le conflit a commencé lorsqu’Anthropic a refusé de permettre à l’armée d’utiliser ses modèles pour des opérations autonomes meurtrières ou pour la surveillance de masse des citoyens américains. Cette position, renforcée par la ferme déclaration publique du PDG Dario Amodei le 26 février, a coïncidé avec une forte augmentation de la croissance des nouveaux utilisateurs. Malgré les menaces du DoD de qualifier Anthropic de risque d’approvisionnement, l’entreprise a tenu bon, une décision qui a trouvé un écho auprès des consommateurs.
Les nouvelles fonctionnalités génèrent des abonnements
Au-delà de la controverse, les lancements de produits Anthropic ont joué un rôle essentiel pour attirer les utilisateurs payants. Claude Code et Claude Cowork, conçus pour les développeurs et la productivité, ont fait grimper le nombre d’abonnements. L’ajout récent de la fonctionnalité « Utilisation de l’ordinateur », permettant à Claude d’interagir avec les ordinateurs de manière indépendante via Dispatch (affectation de tâches à partir d’appareils mobiles), a encore accéléré la croissance. Ces fonctionnalités sont exclusivement disponibles pour les niveaux payants.
Croissance des niveaux et position sur le marché
La majorité des nouveaux abonnés optent pour le niveau le plus bas (« Pro »), au prix de 20 $ par mois. Malgré cette croissance, Claude reste derrière ChatGPT en part de marché globale. Cependant, la société a confirmé que les abonnements payants ont plus que doublé cette année, indiquant une nette tendance à la hausse.
Le refus d’Anthropic de faire des compromis sur le déploiement éthique de l’IA, associé à ses messages conviviaux et à ses produits innovants, s’est avéré être une combinaison puissante.
Bien qu’il existe des limites en matière de données (l’analyse d’Indagari n’inclut pas les utilisateurs professionnels ni les abonnés gratuits), la tendance est claire : Anthropic gagne du terrain à mesure que les consommateurs apprécient de plus en plus les services d’IA qui donnent la priorité à la confidentialité et aux normes éthiques.
