У цій статті я розповім, яку інформацію можна знайти в розділі «Аудиторія» Google Analytics і як її можна використовувати в своєї маркетингової стратегії.
Подивіться уважніше на аудиторну інформацію у Google Analytics
Примітка: Один із способів отримати максимальну віддачу від будь-яких даних Google Analytics – це налаштувати цілі переходів.
Ліве бічне меню Google Analytics з розділом «Аудиторія»
Звіти про аудиторії
Є дев’ять окремих секцій звітності по аудиторії профілі веб-сайту Google Analytics.
За винятком «Огляду» і «Шлях користувачів», кожна секція включає в себе легко читаються графіки і діаграми, що показують дані про перетин, поведінці і конверсії для кожної групи:
Дані про конверсії і поведінці Google Analytics розділені на вікові групи
Нижче наводиться короткий опис тих даних, які ви знайдете в кожному розділі звітності на основі періоду, який ви визначаєте в діапазоні дат у випадаючому меню:
- Огляд – відображаються основні показники активності користувачів;
- Демографічні дані – віковий та гендерний склад аудиторії вашого сайту;
- Інтереси – поведінка користувачів, сегментоване по географічній близькості та маркетингових категорій;
- Географія – мовний аналіз і дослідження місця розташування аудиторії вашого сайту;
- Поведінка — порівняння нових і повернулися відвідувачів, як часто відвідувачі повертаються і скільки часу проводять на вашому сайті;
- Технології — дослідження браузерів, операційних систем і мереж ваших відвідувачів;
- Мобільні пристрої — основні пристрої, що використовуються для доступу до вашого сайту;
- Персоналізований – звіт, який саме ви визначаєте;
- Потік користувачів – візуалізація того, як користувачі переміщаються по вашому сайту.
1: Огляд (Вид)
У верхній частині вкладки «Огляд», розташований графік кількості сеансів, виконаних користувачами сайту:
Кількість сеансів у звіті «Огляд»
Під графіком розташовані метрики, що показують кількість користувачів, що заходили на сайт, кількість переглядів сторінок за сесію, середню тривалість сеансу, кількість відмов і відсоток нових сеансів:
Докладні показники сеансів
У нижній частині розташовані швидкі посилання на демографічні показники, системи і мобільні дані, а також діаграма, що показує кількість сеансів, виконаних відвідувачами, що говорять певною мовою:
Швидкий огляд перших десяти рядків з докладних звітів «Огляду»
Ви можете натиснути на кожне посилання, щоб побачити перші десять рядків кожного зі згаданих звітів, або отримати доступ до повних звітів з відповідного розділу в меню лівій бічній панелі.
2: Демографічний профіль
Сортує ваших відвідувачів за віком і статтю:
Google Analytics сортує відвідувачів за віком та статтю
Ви можете отримати доступ до повного звіту про ґендерної та вікової приналежності, натиснувши на посилання в кожній діаграмі або в меню лівій бічній панелі.
Якщо ви відстежуєте мети в Google Analytics, подивіться на дані поруч з вашої конверсійної статистикою в цих звітах, щоб з’ясувати, які групи користувачів (за статтю і віком) переважніше для конверсії:
Дані про конверсії для відвідувачів за віковими групами
Наприклад, якщо ви орієнтуєтеся на аудиторію медіа для соціальної реклами, особливо в Facebook, таблиця вище показує, що люди у віці 18-24 і 55-64 мають найвищий коефіцієнт конверсії серед відвідувачів сайту.
Створення оголошень для цих вікових груп збільшить ймовірність підвищення конверсії.
3: Інтереси
Цікаво, що відвідувачі вашого сайту цікавляться? Огляд інтересів покаже вам саме це:
Google Analytics відображає інтереси відвідувачів вашого сайту
Є три категорії звітності з цього розділу:
Близька категорія (охоплення) — використовується, щоб тримати потенційних клієнтів в курсі вашого бренду або продукції. Ці користувачі мають високу купівельну спроможність, і знаходяться на початку процесу.
Сегмент аудиторії, присутньої на ринку — користувачі з цього сегменту готові купити продукт або послугу у зазначеної категорії. Ці користувачі мають низьку купівельну спроможність, і розташовані ближче до кінця процесу.
Інші категорії — дозволяють визначити користувачів, які розташовані не в тих і не в інших категоріях.
Якщо ви є рекламодавцем, дані в цих звітах можуть допомогти вам ефективно налаштувати цільові оголошення на основі конкретних інтересів, особливо якщо ви використовуєте мети, щоб дізнатися, які групи інтересів, в основному, конвертуються.
Видавці можуть використовувати ці дані, щоб підлаштувати контент під основні інтереси аудиторії, яка вже приходить на їх сайт.
4: Географія
Розділ «Географія» відображає мовну приналежність і місцезнаходження відвідувачів вашого сайту:
Дані щодо мовної приналежності аудиторії
Категорії «Мова» і «Місцеположення» обидві включають в себе стандартні діаграми, що показують дані переходів, поведінку і конверсію. «Накладення даних на карту» візуально відображає місце розташування ваших відвідувачів:
Накладання на мапу
Карта є надзвичайно корисною для націлювання соціальних та пошукових оголошень, особливо, якщо ви знаєте місця та мовну приналежність відвідувачів, які, швидше за все, конвертуються, використовуючи мети Google Analytics.
Це також може стати в пригоді місцевим підприємцям, які хочуть знати, приводять їх маркетингові ходи трафік з потрібного регіону, і для видавців, які хочуть створювати локально націлений контент.
5: Поведінка
Розділ «Поведінка» включає в себе докладний звіт за категоріями: «Нові й повернулися відвідувачі», «Періодичність і час останнього відвідування», «Залучення». Ці звіти розкажуть про те, як часто відвідувачі заходять на ваш сайт, скільки днів в середньому між сесіями, як довго відвідувачі залишаються на вашому сайті, скільки сторінок вони відвідують:
Дані звіту «Залученість»
З допомогою цілей в Google Analytics, ви можете відстежувати модель поведінки відвідувачів. Наприклад, ви будете знати, чи отримаєте найбільшу кількість переходів під час відвідання унікального користувача або за рахунок повернулися користувачів:
Дані за новим і повернувся користувачам з використанням Набору цілей 1»
Якщо ви помітили, що повертаються відвідувачі приносять більше конверсії, зробіть все, щоб повернути відвідувачів назад на свій сайт через підписку на ваш блог або список адрес електронної пошти.
Якщо ви помітили, що нові відвідувачі виконують більше цільових дій, націльте на стратегії, які приваблюють людей під час їх першого відвідання, такі як поява спливаючих вікон, які просять ввести електронну пошту або пропонують код знижки, коли користувач захоче покинути сайт.
6: Технологія
Якщо ви хочете дізнатися більше про браузерах, операційних системах і інтернет-провайдерів, які використовують ваші відвідувачі при відвідуванні вашого сайту, подивіться в звітах «Технології».
Є дві категорії в цьому розділі: «Браузер і ОС», «Мережа»:
Звітність, яка показує вам браузери та ОС ваших відвідувачів
Якщо ви розробляєте онлайн-інструменти і програмне забезпечення, то ви можете використовувати цей звіт, щоб оцінити, чи слід створювати Chrome розширення або програми для настільних комп’ютерів на базі Mac. Ви також можете використовувати цю звітність, щоб переконатися, що ваш сайт працює добре у трійці браузерів, які використовують ваші відвідувачі.
7: Мобільні пристрої
Звіт «Мобільні пристрої» показує кількість настільних, мобільних і планшетних користувачів, які відвідують ваш сайт, і які пристрої використовують відвідувачі:
Звіт про мобільних пристроях Google Analytics
Якщо ви зацікавлені у створенні програми для вашого бізнесу, тепер ви будете знати, на яких пристроях відвідувачі, швидше за все, будуть використовувати їх на Apple, Android або Windows.
8: Персоналізований
Цей звіт про користувацької аудиторії виходить за рамки стандартних. В ньому ви повинні визначити свої власні змінні, метрику і розміри.
9: Шляхи користувачів
Якщо вам цікаво, які шляхи відвідувачі проробляють до вашого сайту, ви можете знайти цю інформацію в «Шляху користувачів».
Використовуючи спадне меню в лівому верхньому куті, ви можете відсортувати користувачів в залежності від мови, місця розташування, браузера мобільного пристрою:
«Шлях користувачів» у звіті «Аудиторія»
Слідуйте за користувачами, починаючи зі стартової сторінки туди, де вони роблять більшу кількість дій або з найпопулярніших сторінок на вашому сайті.
Це спосіб дізнатися, які сторінки вашого сайту змушують відвідувачів переглядати ще більше сторінок.
Підбиваючи підсумок
Я сподіваюся, що ця стаття допомогла вам зрозуміти, що ви можете дізнатися зі звітів «Аудиторії» і як можна застосувати це в інших областях вашого інтернет-маркетингу.
Поділіться своїми коментарями і запитаннями!
Переклад статті «How to Use Google Analytics Audience Data to Improve Your Marketing» був підготовлений дружною командою проекту Сайтостроение від А до Я.
