Передмова
Електронні розсилки — самий потужний спосіб просування сайту.
Однак, цей спосіб вимагає найбільшої обережності використання.
Етика, оптимальний обсяг і зміст
Інтуїтивно ясно, що якщо хочеш, щоб з тобою продовжували спілкуватися, будь приємний у спілкуванні. Мережеве спілкування істотно відрізняється від звичайного. Відповідно, мережевий етикет відрізняється від звичайного.
Перерахую кілька правил, які я для себе виробив і яких завжди дотримуюся:
- Завжди дотримуватися певного стилю повідомлень. Стиль — вешь унікальна, він дозволяє відразу зрозуміти від кого лист і, приблизно, про що. Існують люди, яким прикольно писати в стилі ФІДО. Інша крайність — застосування суперофициального стилю, який використовується в паперовій листуванні між організаціями. Напевно, це теж неправильно, все-таки мережеве спілкування менш формально.
- Завжди звертатися на «Ви». Ніколи не можна визначити, чи не ховається за підписом «Люба» жінка п’ятдесяти років, яка при цьому ще й генеральний директор потужної корпорації. Уявляєте собі ситуацію: після довгої фамильярной листування в стилі «Слухай, Любка…» Ви зустрінетеся особисто!
- Електронний лист має бути досить лаконічним, але при цьому все повинно бути зрозуміло. Довгі листи ніколи не дочитываются до кінця. Якщо ж лист незрозуміло для одержувача — це дратує аж до викидання в кошик. Типовий приклад такого листа: «Привіт, шановний!.. Давайте співпрацювати. З повагою, …»
- Відсутність граматичних, орфографічних та інших помилок. Не полінуйтеся, перечитайте лист перед відправкою. Швидше за все Вам не подобаються листи без ком, крапок заголовних букв в іменах.
Регулярні розсилки
Один із найпотужніших важелів оповіщення маси народу. Є такий термін «генерація повторного відвідування», так от регулярні розсилки вельми ефективні для забезпечення неодноразового заходу передплатників на сайт. Регулярні розсилки можна робити лише тим, хто добровільно погодився на це. Працювати з кожним передплатником треба дуже акуратно, за ним треба доглядати, як за хворою дитиною, блискавично реагувати на кожне побажання людини і ніколи не зловживати його увагою. Слати листи таким передплатникам слід точно за розкладом, тільки того змісту, яке було заявлено при підписці, дуже обережно і потроху включати такі листи рекламу.
Дуже корисно слати іменні листи, людям подобається, коли їм приходять листи типу «Здрастуйте, Іван Іванович…». Чого не варто робити, так це регулярно розсилати листи списком, тому що кожен з передплатників зможе витягнути з листа довгий список адрес, за якими Ви послали лист, і використовувати його для власної розсилки.
Одноразові розсилки
Непоганий метод для «генерації першого відвідування». Робиться приблизно наступним способом: збирається певна кількість адрес, розбитих по областях, наприклад, адреси Вузів або туристичних компаній. Потім дуже акуратно складається коротке повідомлення з анотацією рекламованого ресурсу і розсилається по заготовленому списком адрес. Зміст листа має відповідати інтересам тієї групи людей, за якими ви розсилаєте листи. Надійніше, якщо текст листа був на грамотному англійською мовою, оскільки невідомо, як буде прочитана кирилиця у адресатів. Надсилати такі листи треба з людського адреси, а не з [email protected], оскільки листи з адреси роботів без роздуми відправляються в кошик.
Кілька правил:
- Ніколи не використовуйте такі списки двічі за півроку.
- Відповідайте вибаченнями, якщо які-небудь адресати стануть обурюватися.
- Навеное, не варто додавати вибачення з приводу непрошеної пошти в текст повідомлення.
- З недавніх пір виникла мода слати в тексті листа однакові шматки тексту, але в різних кодуваннях. Може це й вірно, але багатьох це дратує.
- Якщо Ви-таки бажаєте регулярно надсилати повідомлення за зібраними списками адрес — напишіть фразу типу «Якщо не хочете отримувати повідомлення — відповідайте з Subject=Remove»
Техніка або як це все автоматизувати
Все досить просто, на сервері встановлюється форма підписки, ведеться або база даних з адресами, або плоский форматований текстовий файл зі списком передплатників і робиться скрипт для розсилки листів. Ось кілька практичних спостережень:
- Форма підписки
Не робіть багато полів в такій формі, людям буде ліньки їх заповнювати; краще підписуються з кореневої сторінки сайту, хоча окрему сторінку з такою ж формою необхідно мати; обов’язково пропишіть явно, що можна в будь-який момент зробити unsubscribe; передбачте вибір форматів повідомлень (plain text або attachment); перевіряйте коректність введення адреси E-mail. - База даних
Якщо ви ведете іменну базу — перевіряйте, що вводять користувачі; регулярно вичищайте неправильні або померлі адреси; якщо приходить unsubscribe — обробляйте запит відразу ж. - Скрипт розсилки
Якщо Ви використовуєте розсилку списком — все дуже просто. Важче, якщо розсилка іменна і як наслідок — триває довго. Можуть бути проблеми з http-з’єднанням. У підсумку скрипт ще не закінчився, а броузер говорить «Document content no data». Це вирішується постійним висновком не менш 4К за період тайм-ауту сервера (зазвичай до 5 хвилин). І останнє — завжди ведіть логи розсилки. Це допоможе у випадку помилок скрипта — можна буде впевнено досилати листи, не боячись залупить повторне лист у дві тисячі адрес.
Практичні результати і спостереження
Регулярні поштові розсилки — найпотужніший спосіб підтримки трафіку на сайті. Крім того — прекрасний сервіс для користувачів. Ось кілька результатів, отриманих на практиці:
- При анонсі оновлень шляхом розсилки гарантовано прийдуть подивитися відразу 10% передплатників (а то і більш), і ще двадцять відсотків за наступні два дні.
- Корисно дублювати листи спеціальної сторінкою типу «новини сервера»
- Передплатники дуже люблять, коли з великими святами їх вітають заздалегідь, а не після нього.
- А ще, якщо збирати при підписці змінну REMOTE_HOST, можна більше дізнатися про характер трафіку на сервері та інтереси груп користувачів.
